学会说话。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。一名空姐要掌握不同的说话技巧，如：对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧。联合航空有限公司（CHINAUNITEDAIRLINESCO.，LIMITED简称“联航”）。联合航空有限公司于2016年8月31日成立于香港，以香港为基地，大陆为主要运营市场，是一家立足、服务的航空运营管理公司。
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