小程序牵手摩拜单车摩拜单车车身二维码早导流到APP，那是个很重的体验——用户为了骑车还得耗费流量下庞大的应用程序。这让摩拜选择尝试小程序，成了早的线下用小程序的商家。一开始，摩拜高管害怕小程序抢夺APP用户，结果试点了以后，转化率提高，APP用户量也随之增长。“每周使用量达到的增长。”摩拜单车产品负责人杨毓杰告诉锌财经。小程序开发之后，新用户几乎都来自小程序。也正是微信和摩拜在小程序上的合作，让“用完即走”的理念有了实际的诠释。线下跑通，还有线上。新锐电商平台蘑菇街，前后派了100多人到微信总部，他们租了一层办公空间，只留一张沙发给自己老板，带着一个“Do It Right Now”的早期创业时横幅，和慰藉自己肚子的电饭煲，进入了密集加班状态。蘑菇街团队搬到微信总部与小程序团队一起工作蘑菇街胡轶苗解释他们的动机：“我们整个公司，从CEO一直到每个人，对于微信小程序的市场非常看好，觉得这是一个全新的能够为我们带来新市场增量的机会。”6月蘑菇街女装初步上线，7月社交立减金内测、直播上线、拼团玩法、矩阵形成，蘑菇街没错，他们在小程序端的转化率甚至达到了APP端的2倍就连大泼冷水的罗振宇，也在6个月后，低调重启“得到”小程序。一切就绪，只差爆发。从惊艳到惊喜小程序的程序员内部说，这是一款“特别简单的游戏”。不过是小人发力跳跃，乍看无聊，简单到爆。它叫做跳一跳，一款真正意义上让小程序红起来的游戏。2017年12月28日，微信开放了小游戏，同时重点推荐了小游戏“跳一跳”。公开数据显示，截至2018年1月，跳一跳已经积累了3.1亿玩家，有史以来单款游戏用户规模达到的水平。跳一跳小游戏没人说得清跳一跳为什么就火了。人人都在玩它。它更像一个发力点：当小程序覆盖面越来越广，微信下拉入口也有了，用户也开始养成习惯。这一切让跳一跳成为引爆点。这款游戏里还有着程序员“闷骚”文化的体现。比如加分的方块，其实都有小游戏团队的名字；比如“徐记士多”，就是因为那位设计师姓徐。张小龙的高纪录，据说超过两万分。“它简单到让你可以有一个面对自己，一个个人的时刻。大家在微信上，你可能会有很多的消息要处理，朋友圈里有很多信息要你去点赞、评论，可能还有很多工作的信息也夹杂在里面。这个时候玩这样一个小游戏，反而是一个非常正经的事情。”不过，张小龙认为，如果开发者只是把小游戏作为流量变现的一种手段，而不在意，流量很快会被耗尽的。但是，跳一跳让更多人认识了小程序。对很多普通用户来说，也许不需要了解什么是小程序，也不关心什么是小程序。立即触达，使用它，然后离开，就够了。如果故事到此结束，小程序只是惊艳，不够惊喜。惊喜的是，很多产业都开始探索小程序，并将小程序视为自己的必选项。中部地区一个连锁企业的高管，在内部放言，社区团购平台排名，“要么让做小程序，要么自己。接触企业的微信小程序零售行业负责人于洪潇，早是和沃尔玛沟通的。一开始，作为外资企业的沃尔玛，根本不知道小程序是什么。双语沟通了3小时，对方还在考虑要不要把订阅号转成服务号。首先打开智慧零售场景的是永辉超市。当时永辉超市在做业态的改造和升级，不仅有“超级物种”和社区店，还成立了科技公司叫永辉云创，同时推自己的APP。每当中午高峰来临，大楼周围的白领会去超级物种买便当、饮料。虽然用自助收银机，或是扫码结帐，似乎还差了一些东西。“其实用户在门店排队是很的，赶着吃饭，根本没有人去下APP，超市却还花很多钱去推广，效果很差。”于洪潇说。一是用户排队的问题，第二是用户数字化的问题。对于线下零售行业来说，这是两道不大不小的门槛：首先必须将线下的用户数字化，然后通过数据和移动互联网追用户的行为习惯。用企业自己的APP，不但要面对开发所需投入的资金和困难，还要长期与推广和后台数据记录作斗争。永辉超市的小程序开发、上线，会员增速是以前的2倍，留存率是60%，数据比任何表达更有力量。图片来自网络对传统企业来说，小程序代表的东西更多。“小程序帮助他们加快了内部组织架构的优化，甚至包括利益分配，都通过这些项目加速了调整。”某跨国超市区的英国籍CEO，在一次沟通中和于洪潇分享了这个观点，比如电商曾经独立核算，哪怕用户在线上下单，到门店去取货也算电商的，那么门店就缺少了服务的动力，现在全由电商负责，但内部的利益分配做了调整，门店也会享受到。在线上和线下产业不断融合的今天，小程序扮演了越来越重的角色。“零售企业像割韭菜一样一茬一茬的被收割。”有赞创始人白鸦告诉锌财经，近十年来，这些店主曾以为，线量可以变出点什么，但他们才发现，自己曾经的所有客户，都变成了别人的客户。以外卖为例，3年前，餐馆老板们，接受从20%、15%、10%，再到5%，到没有的外卖补贴，把超过80%的到店吃饭的人变成了外卖用户，培养出了巨大的餐饮外卖市场。而如今，他们却为了继续留在这个市场中，不得不付出10%、15%甚至20%的外卖提成。顾客店内消费时，还要拿出手机来，打八折的同时再给团购网站分成10%。小程序的出现恰恰弥补了这一“缺憾”，把线下企业的流量和生意还给线下企业。沃尔玛、宜家、家乐福纷纷拥抱小程序沃尔玛终接受了小程序中的“扫码购”，每天30%的支付通过小程序；宜家的合作伙伴给总部连续写了1000封邮件后，终于在小程序临上线周得到关注，小程序会让传统的拍照与签字形式，优化成扫一扫；家乐福给法国总部汇报6月新增1000万用户时，曾被惊讶的询问“是不是多写了1个0”，而它新访问量达到了2亿，这是APP时代不可能发生的事情。甚至连不少互联网巨头，也纷纷开始布局小程序。2018年9月，支付宝宣布正式成立小程序事业部。在BAT的另一端，也在2018年9月底宣布，在两个多月的邀请制公测期间，智能小程序月活过亿。而在不久前，今日头条和抖音相继上线了小程序功能。这个时代，小程序比APP更好做。也许，人人都是小程序员上线半年后，陈浩的妈妈终于知道了小程序是什么。“是我发现我妈竟然往我家的微信群里转了很多小程序，她也不知道是什么，反正用得舒服就重复使用。过了半年后，她知道这个东西是我做的，我会很有成就感，我记得我妈一个丢的是‘小年糕’的视频，我妈还给我看了一个小程序的视频。”陈浩想起了自己一次看到妈妈使用小程序时的场景。他感到默默的喜悦。同样感触的还有胡仁杰。他表示，有他爸爸突然给他发了个小程序，说芦荟可以，切出来可以煮了吃。他家里种了很多芦荟，爸爸以前耳朵不太好的，要通过电话才能费力把这件事说清楚。“他读完之后发给我这个小程序，我看了很直观，知道他要说什么，那一刻我觉得这是幸福的事情。”胡仁杰说，那一刻他可以告诉家人自己整天在忙什么了。小程序潜移默化的改变着普通人的生活方式，甚至改变着它本身的内在。“以前公众号时代，外面说我们高冷。”郑文晓说，那是因为公众号产品门槛低，不需要过多干预，到了生态多元的小程序时代，高冷的微信也主动了。郑文晓他们开始主动每隔个把月跑城市，看到服务商做出了门口体重秤放小程序、美发店的小程序互动屏幕、专心给商家做补货用的小程序等，会主动关心需要提供什么的功能支持。也开始主动制作行业服务商教学视频，计划做服务商成长体系，去尝试提升服务商水准。他们同时计划主动公布服务商的案例、权限、用户评价等信息，避免“微信之母”等借着小程序合作方会销、欺诈甚至直接骗钱等啼笑皆非的事件发生，透支小程序的信任度。 张小龙的小程序困局：懂用户，可惜不懂创业者一、微信老了吗又是一年微信公开课。曾几何时，如果说有一款app只要更新换代，就会立刻引发全行业的关注，掀起讨论狂潮，这个app一定非微信莫属。但是现在，的时代似乎正在过去。当微信上线了激进的新版本，推出好看、强提醒和时刻视频，坊间的回响却并没有那般热烈。任何一个产品都会有生命周期，过了点就会是下滑曲线。微信可能是过去十年里成功厉害的产品，但也不会例外。那么当微信的迭代已经不能挑动舆论嗨点的时候，下滑曲线是否已经到来？微信老了吗，张小龙尚能战饭否？当我们听到微信小游戏使用人群，但30岁以上占据了58%，55岁以上用户达6300万，是增长快的用户时，这种疑虑涌上心头：就像老龄化正成为的难题一样，微信难道也开始了中年危机？在这种复杂的心情中，笔者终于等来了张小龙的深夜演讲，这是张教主漫长的一次公开表达，也是次抖出了那么多他内心深处“很实在”的东西。这是一场不需要任何技巧、甚至不需要标准流利的普通话也能让你屏息凝神、忘记时间流逝的演说。作为一个创业者、产品人，笔者的内心是震撼的——我已经很久没有听过这么理想主义和纯粹的内容，张小龙确实是这个时代有深度的产品人。但是激动归激动，平复心情大半天之后，我也终于想明白了：为何微信小程序一直不温不火，为何微信的2B一直做不起来。这是有着深层次原因的，可能就在张小龙的内心深处，在他的初心和原动力那里。二、“好的”小程序在分析原因之前，不妨分享另一个故事：微信小程序刚刚发布那会，有个创业公司CEO（这里不指名）欢欣鼓舞，在各种场合力挺，他发布的小程序也一个个成了病毒爆款。你一定认为，这个创业者一定已经走上事业，成为小程序创业者的个中了？然而事实是：这个创业者又开始开发app了。原因很简单——他的每一个爆款都被微信下架了，理由无非是诱导分享之类。有次我问他：你放弃微信小程序，是不是因为微信要的小程序，只能是符合他利益、可以补充他生态的？他摇了摇头：事情可能更糟，符合他利益都不行，还得“政治正确”。一边看着直播，一边这个“政治正确”又浮上心头——因为整场公开课，微信的产品经理都在强调着：我们很“健康”，只要是“好的”小程序，都会得到我们的支持，不要怕没有流量。原来，小程序还有“好的”、“健康的”一说，那么何为不好呢，我那个朋友估计很不幸地算一个。微信地这种论调，倒是透出一种“价值观”治理的意味。古有以德治国，今有微信价值观治理小程序，就仿佛一首粤语歌：只要你乖，给你买条gai。可是问题来了。我要怎样，才算足够乖？我要多乖，才能被你垂青到？如果我乖，还能放心大胆做自己想做的事业吗？作为一个商人，我的利益还能化吗？满心困惑。好在当晚，张小龙终于出来解惑了。三、像我一样做产品张小龙说的很清楚，好的产品应该是人们的伙伴、为人们真正创作价值，而不应该为了流量变现或者KPI、刻意地去“套路”人们的点击和时间。如果说去年下半年新零售行业什么是的风口，非社区团购莫属。如果进一步追溯的话，实际上从去年初，社区团购就在一些三四线城市开始试水。而到了下半年，仅社区团购平台的数量就超过了数千家。数量之外，社区团购的质量也是一个值得关注的现象，各大社区团购都在尝试走产地直采的路子，以求将鲜度更好的商品直送给社区团购的用户。但是，看似发展迅速的社区团购，也随着入局者增多，和竞争的无序，出现了不少问题，这其中，团长的超负荷、抢团长成为恶竞争的表象。如果问一句，社区团购的2019，是危还是机，可能暂时还无法给出准确。但是可以笃定的一点是，从抢团长到抢产地，社区团购注定是2019厮杀为惨烈的战场。1“ 团 长 ” 的 超 负 荷 ，迟 早 会 崩 溃社区团购的“中继”就是团长，团长一头连接社区团购平台，一头连接终的社区居民等消费者，其作用不可小视。也正是因为此，团长成了社区团购平台搭台的唱戏者，他们需要建群、维护群、保证群的活跃，还要不断地分享新的果蔬等商品。而更耗体力的还有一项配送的工作，即，将社区居民订购的货物分拣后挨家挨户送货。也正是团长在整个社区团购链条中的重要角色地位，社区团购平台平台制作，社区团购平台对团长，尤其是的团长都是极为重视的。说团长是一家社区平台的核心竞争力，亦不为过。而团长至上的模式中，各大社区团购平台，尤其是新入场的社区团购平台，就强势拉开了抢团长的大战。为团长给予更高的提成，成为抢团长的主要诱饵，而团长们见到更高的提成，也本着何乐而不为的心态予以接受。但是问题就来了，团长作为机动灵活的人员，其本质上担当团长是逐利的，也就是说是因为挣钱才干的。这就衍生出一个甚至对社区拼购行业是致命的问题，那就是团长同样兼职两家甚至更多家社区团购的团长。这种情况，已经在多个地区的社区拼购市场发生。而造成的后果，就是团购处于严重高负荷的工作中，无论是维护群还是送货，团长一己之力已经达到了顶峰。这时候，有些团队则在社区居民中挖掘吸纳了一些兼职的帮手，帮助其分拣送货等。但倒退一万步讲，团长兼职多家社区拼购，这本身是打破了行业的游戏规则和秩序，对社区团购的未来有弊无利。2都 打 产 地 直 采但 产 能 和 社 区 团 购 的 资 金 等 能 力是 有 限 的社区团购还有一个值得深思的现象是，现在十有九的社区团购平台都在走产地直采的路径。这看上去是一件很有效率的事情，因为一方面可以从源头拿到更低的价格，一方面消费者收到的商品鲜度也更高。但是问题是，产地是有限的，产能也是有限的。上千家的社区团购平台都主打产地直采，实际上这背后还是有猫腻的，因为据爆料称有不少社区团购平台是通过二批拿货。尽管这也无可厚非，但是打着产地直采的旗号通过二批拿货，这本身是对消费者的一种欺骗。再一点看，产地产能并不是无穷尽的，当产地产能达到一定程度，产地直采的模式也就走到了一个十字关口。这时候就给各大社区团购平台敲响了警钟，到底如何去解决采购，尤其是低成本采购的问题。之所以产地产能有限，还在于，在产地直采上，还有诸如京东、易果生鲜、每日优鲜等头部电商同样是采用产地直采，而他们直采的规模要远远大于小的社区团购，因此，在产地直采这个问题上，小的社区团购的话语权还是很低的。另一个问题是，现在很多头部电商平台都是走到在产地包地，社区团购平台系统，与当地农业合作社合作进行定量生产和包销。这同样需要很大的成本和话语权，这也是社区团购难以做到的。因此，随着上千家玩家扎堆社区团购，产能以及更具性价比的采买，是摆在社区团购平台面前的一道难题。3电 商 下 沉 ，会 否 冲 击 社 区 团 购现在电商下沉不断加速，其实像京东、天猫超市、苏宁生鲜等都在加速下沉，也就是说，电商的下沉，其实已经能将诸如大虾、水果甚等配送到低线城市。这时候，社区团购的竞争对手就不仅仅是同行，还有加速下沉的电商。一个例子是，一款同样重量的虾仁，在电商平台只需12.9，而社区团购的价格则达到了15元左右。电商平台的虾之所以卖的比社区团购还便宜，关键就在于其运营效率和仓配建设，像京东都有自己的仓配体系，能根据大数据将虾类等生鲜分布到各地，当然也包括三四线城市的冷链仓中。而除了价格的悬殊外，对社区团购的另一大考验是，无法使用全程冷链配送。京东的做法是采用保冷箱直接送货户。而社区团购团购的虾类，则仅仅是在运输过程中冷链，到了团长手里的时候，已经有些软化。这对于购买体验的影响还是蛮大的。而要解决全程冷链问题，实际上社区团购一己之力是很难与京东、天猫易果生鲜抗衡的。这也是为什么我们看到大多数的社区团购都是以售卖水果为主，冻品为辅。但是水果，诸如车厘子、草莓等，社区团购平台，实际上也需要冷链保鲜，但是社区团购配送的车厘子不仅运输过程中没有严格的冷链，而且到团长手里后，鲜度已经大打折扣。整体来看，2019社区团购厮杀将更为激烈，没有拿到融资或是仅仅拿到少量融资的大多数社区团购平台，或将在2019年自生自灭。当然，机会也是存在的。那就是抱团取暖。通过与其他社区团购平台合并，加大整合资源的能力，增加与产地直采的话语权，这实际上方才是社区团购的星辰大海。尤其是随着永辉、苏宁等加入社区团购战场，小台抱团可谓是出路。 社区团购平台-社区团购小程序-社区团购平台平台制作由临沂微企邦网络技术服务有限公司666提供。临沂微企邦网络技术服务有限公司666（www.weiqibang.net/）位于山东省临沂市兰山区鲁商中心B03-1404。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前微企邦业务4部在软件开发中拥有较高的度，享有良好的声誉。微企邦业务4部取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。微企邦业务4部全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。 产品：微企邦业务4部供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
