这个德国厨具WMF凭借一款单人榨汁机,被消费者们所认识。2015年“6·18”,2000件WMF榨汁机售罄;同年双11,其旗舰店销售突破2万件。一年不到,WMF榨汁机在全渠道售卖超过15万台,而天猫平台占据三分之一。以爆款作为突破口,通过榨汁机试水厨房电器后,WMF陆续推出电烧烤炉、电蒸炉等,不断在小家电领域研发更多产品。WMF究竟是如何抓住这一新趋势的呢?数据显示,2016年小家电零售量超过20亿台,黄花梨家具回收,其中厨房小家电占比达42%,成为小家电品类中的主要产品。WMF通过天猫线上数据等,洞察这一趋势,并通过新品组合、线上专款进入消费者视线。如今,WMF依据阿里平台消费者数据和行业数据,利用在西式厨电方面的天然优势以及场景化售卖的既有战略,又快又准地把握住厨具行业产品升级的新商机。“天猫消费者的生活方式正在发生变化,以前推崇结伴,如今一个人也要活得精彩。自己喜欢的生活方式就是对的。”WMF电商总监丁拥军向《天下网商》坦言,WMF恰恰凭借一个人的榨汁机抓住了这个新趋势。WMF正在承包整个厨房。不断变化的电商心态“对电商渠道的重视程度,正在发生变化。”丁拥军介绍,2011年,WMF正式入驻天猫,但前期缺少公司层面的整体支持。“天猫平台的消费力让人心动,但怎样承接?投入多少?这个需要不断探讨。” 在丁拥军的记忆中,真正的变化开始于2015年。从市场表现来看,此时众多厨具,包括双立人、WOLL、菲仕乐等,陆续入驻天猫平台。厨具已经注意到消费者在互联网上的购买力,那些曾把线上渠道放权运营商的们,废旧家具回收,也接二连三开始回收经营权。对于WMF来说,它看中的正是天猫平台的消费人群和市场影响力。“天猫对的支持度可以创造出更好的价值。”丁拥军介绍,WMF开始尽可能重新定义天猫渠道对的价值。由此,WMF从公司层面建立电商部门,直接负责店铺运作,配有相应的仓库和信息系统,加深与天猫的合作。2015年,WMF天猫旗舰店销售额是2014年的8倍,近三年的增长率更是高达3000%。如今,二手家电回收,WMF天猫旗舰店已经成功转变为做的阵地。“在天猫上的想象空间非常大,垫江家具回收,卖货、做、做客户服务,并以C2B定制方式反哺产品本身。”在丁拥军的规划中,WMF需要打造一个的电商团队。事实上,WMF已经整合内部所有资源,在电商部门增加更多细分职能,例如运营、市场、产品和渠道部门;与TP公司运营店铺的设计、推广、客服等工作。
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