图纸装订小型快印店一般不会重视流程的概念,因为店内的员工几乎没有明确意义上的分工,只是个人职责在印前或者印后工序稍微有些不同侧重,也就是通常所说的“小店无流程”,而营业额达到一定量的门店以及内部施行明确人工合作的门店,对流程的控制的依赖程序更为强烈。通过流程控制, 图文快印店可以有效地提高工作效率和顾客的满意度。提高流程控制的信息获取途径,一是通过员工,二是通过客户,在实施流程控制的过程中,有很多细节需要注意和仔细研究,可以说大到店面布局,小到一个工具的摆放,都会对生产的连贯性产生影响。图纸装订
图纸装订客人投诉我们再也不怕了!背下来!熟烂于心!站着不说不行,说不到位不行,到底怎样?下面就告诉大家了。我们一起行动起来。服务补救:11) “如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”; 12) 您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗? 13) 您说得很对,我也有同感; 14) 给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样; 15) 您的心情我可以理解,我马上为您处理; 16) “小姐,我真的理解您……; 17) 没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;二、被重视 18) 先生,你都是我们**年客户了; 19) 您都是长期支持我们的老客户了; 20) 您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了图纸装订图纸装订快印店服务话术100条九、记录内容65) 请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合!;66) 谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!;67) 我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们店铺一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……;68) 先生您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;69) 这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果!;70) 先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;71) 非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?如确是有故障,跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗?72) 非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我们的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;图纸装订</p 产品:标书王图文供货总量:不限产品价格:议定包装规格:不限物流说明:货运及物流交货说明:按订单