济南道克商务设备有限公司，在销售上一直倡导的办公新理念，在售后则始终把事事追求完美、让越来越多的客户更满意作为服务宗旨。
我们非常明白：在产品性能越来越同质化的今天，用户关心的不仅是产品的质量，更关心产品的售后服务。我们必须竭尽全力建立良好的服务体系，保证向客户提供迅捷优良、与众不同的售后服务。这就像是在银行里存钱，是我们赢得更多客户的关键！
为此，公司设有两名专职的维修调度，配备三线中继的维修热线和客户管理软件，二十余名工程师与专职技术支持人员团结协作，分区服务，保证让客户无后顾之忧。
具体的售后服务保证措施有：
一、机器安装：
道克公司保证向客户提供原厂原封产品，坚决杜绝水货机或拆箱偷换替代耗材配件；
除非双方约定，公司将负责免费送货上门，并进行装机调试和对客户进行使用培训；
我们将按规定填写保修卡、客户盖章后十天内寄还厂商，保证及时建立起客户档案。
二、保修期承诺：
在产品保修期内，道克公司将严格按照机内保修卡所规定的标准履行保修义务。
除此之外，我们还向客户承诺：
1、负责将客户的机器建立详细档案，将日常工程师的维修保养信息摘要存档，并及时
向客户提供合理化建议。
2、对市区机器实施每月一次的主动上门维护保养，限度地保证机器运行良好。
3、机器发生故障，市区内小于4小时、市外24小时到达现场服务（以工作时间计算）。
4、保证为客户提供纯正的耗材配件，推荐客户使用纸张，市区内免费送货。
5、保修期内，客户在正常使用当中所损坏的零部件将全免费更换，但不包括消耗品（感
光鼓、载体、墨粉、热辊等，除非厂家保修卡有规定）。
6、必要时，保修期内我们将对机器提供高标准免费大修一次。
7、机器发生故障，如果因待件原因造成两天（含）以上无法正常使用，我们将提供
同档次周转机供客户免费使用（客户有急用需求时可小于四小时内供应）。
三、保修期后
如果客户同意，可与我们签订年度维修保养服务合同；
客户每年只需按交纳一定费用，就可享受到与保修期内完全一样的服务。
签维保合同后日常的报修不再另外收维修费；但更换零配件和耗材需付费。
您是客户，更是我们的朋友；选择道克，您将无后顾之忧！！
产品顾问：赵珊
联系电话：
咨询QQ：
地址：济南市山大路166号
