南京网站优化公司_南京网站优化-我的网站有在线客服，如何更好地发挥它的作用在线客服泛指基于网页的即时通讯工具。借助于在线客服，潜在客户无需安装任何软件，就可以在浏览器窗口与您的客服/业务人员进行直接交流，咨询洽谈。? ?此外在线客服还可能具备一些强大的附加功能，如客户名片管理，流量统计等。市面上有各种免费或收费的在线客服可以供您选择使用。如果您的网站上已经安装了在线客服，您可以参考以下建议，以充分发挥它的作用，为您带来更多的转化：1. ? ? ? ?在线客服安装在网页显著位置，易于识别，并随浏览页面的上下移动而浮动，同时避免遮挡网页正文内容。2. ? ? ? ?标注客服人员的在线状况，比如在线客服人数、每位客服人员的忙闲状态等。3. ? ? ? ?在聊天窗口中注明公司名称、经营范围和联系方式，并使用客服人员的职务、办公头衔或姓名来当作昵称，既可以方便潜在客户称呼，又能够提升网站的水平，如下所示：4. ? ? ? ?谨慎使用主动弹出的邀请窗口，否则可能会让潜在客户误认为是广告信息而随手关闭，南京，甚至产生反感心理，建议您根据潜在客户的需要谨慎使用。5. ? ? ? ?在线客服人员反应，尽量在10秒内回复潜在客户的提问，南京总代理，且礼貌热情，熟悉产品知识，能根据潜在客户的实际情况提出合理建议，以促成潜在客户的转化。
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