酒店出售的商品就是:服务。可就是这简单的两个字,想要做好,做出别具一格那是相当的费心。只有创造性的员工才会做出感动客人的举措。更换设备:根据气温变化及时更换被褥床垫等物件,同时增添撤换季节性的设备:如冬季的毛毯,夏季的驱蚊液等。客人可针对不同季节气温的特点做好准备:夏季高温提前打开空调,让客人进入房间就能感受到清凉。 为什么要做好服务迎合客人需求呢?因为酒店的发展需要有客人消费,我们需要大量的忠诚的客户,因为他们才是酒店真正有价值的资产。重点做好客户忠诚度测评、客户忠诚度细分、客户流失分析、客户流失拉回、忠诚度维护等工作。酒店是传统的服务行业,又是接触新兴事物比较快的服务行业。酒店要建立科学完善的安全管理制度、事故防范预案,保证操作程序的科学合理,商务酒店,尊重宾客的隐私权等。微笑要亲切自然,不做作,嘴角含笑,商务酒店预订,嘴唇似闭非闭,不露到半牙为止,遇到客人3秒内必须微笑,哪里有商务酒店,与客人目光相遇应微笑致意,回答客人问题也要面带微笑。酒店服务质量的优与劣,是由客人的满意程度决定的。客人的满意程度=客人现时的感觉—客人预先的期望。所以,除了给客人一个正确的期望值外,关键是要提高客人的现时感觉。 商务酒店预定-商务酒店-宜尚沈阳北站店-推荐由沈阳康呈酒店管理有限公司提供。沈阳康呈酒店管理有限公司(www.yishanghotel.cn)是从事“酒店服务”的企业,公司秉承“诚信经营,用心服务”的理念,为您提供的产品和服务。欢迎来电咨询!联系人:刘经理。 产品:康呈酒店供货总量:不限产品价格:议定包装规格:不限物流说明:货运及物流交货说明:按订单