售后服务认证的全名称为“商品售后服务评价体系认证”，是属于服务认证类别，并且是批准的权威认证。是依据GB/T 27922-2011标准，对企业的服务体系进行审核，对服务水平做出评价。采用评审员评审制度，对企业进行评审打分 总分100分。 分数达到70分以上含70分为达标级售后服务，分数达80分以上含80为三星级售后服务分数达90分以上含90分为四星级售后服务分数达95分以上含98分为五星级售后服务。
1权威认证，通过认证的企业，证明其在全行业范围的服务性。
2大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
3消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到，能强化服务管理水平及服务能力。
5持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质里，增强服务利润链持续收益。
