? ? 历经几代的革新，现在的智能客服在语言处理能力、语义识别、关键词匹配、知识库建立乃至自主学习等方面都进步明显，已经逐渐走进了大众生活中。而未来，据预测显示，到2020年，多渠道在线客服，85%的客户交互将不再由人类处理，而是通过人机沟通方式为客户提供、性的服务。? ? 智能客服的本质是客服，在多渠道采用语义理解、语音识别和语音合成等人工智能技术来替代人工客服进行与客户的服务交互。智能客服具有多渠道、智能性和标准化的特性。 ? ?人力成本节约85%，客服效率提升：? ??精准的上下文理解能力：准确的关键信息识别并提取上下文逻辑理解、企业动态业务知识库信息的提取/管理/反馈行业知识图谱，预构建行业业务场景。? ??客户的信息全方面获取：全方面抓取并分析客户行为数据(浏览轨迹、历史订单、会话记录等)。? ??客户意图预判：客户意图预判基于客户画像以及精准的语义分析，让机器人迅速准确理解客户意思。? ??想要做好网络营销，当然离不开数据的支持。通过在线客服系统的参数二维码功能，可以统计出各个推广渠道的效果，进而有效分析出客户来源，帮助企业筛选推广方式，节省成本的同时提高获客能力。除此之外，通过数据报表还可以对客服工作进行考核分析。? ? 武汉瑞码公司的软件产品结合智能AI技术、全渠道接入方案以及与企业微信深度整合等特点，为用户提供稳定的saas云服务平台、本地化部署等多种智能化、个性化解决方案，现已在智能呼叫中心领域、智能销售客服领域的软件开发与应用方面处于行业领导地位。 多渠道在线客服-瑞码智能客服系统由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。武汉瑞码联信信息技术有限公司（www.rmlx.cn）为客户提供“呼叫中心建设,智能销售管理系统,智能客服系统,软件开发”等业务，公司拥有“瑞码”等，专注于软件开发等行业。欢迎来电垂询，联系人：何经理。 产品：瑞码供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
