? ?分户式呼叫中心系统功能特点：1、系统来去电弹屏功能坐席在跟客户沟通的时候，可以了解这个客户的基本情况，可以记录、分类。2、话术功能规范坐席用语提升客户满意度，知识库管理功能，方便坐席、的解答客户问题等。3、录音管理管理员通过管理账号登录系统后台，轻松查看每个分部每天电话呼叫情况，随时抽查听取各个分点的录音，对有问题的沟通可以及时做出处理。4、统计分析系统自动生成各类报表并支持导入导出、报表具有实时性、准确性，方便对各分点的工作进行考核管理、减少了人工做报表的工作量、大大提高了工作效率。5、瑞码系统还能提供微信+移动手机端+微博等多渠道接入解决方案，真正解决企业销售和售后难题。 ?智能外呼系统方案特点----通讯功能1、传真发送功能：当座席人员与外线通话后，座席可以根据客户的要求，在线向客户发送传真。2、点击外呼功能：座席人员可以选择并点击已有的联系人、客户的电话号码，系统便自动外呼并接通座席电话，座席人员也可以手工输入对方号码，点击外呼。3、电话黑名单：如果有些人恶意骚扰座席人员，管理员可以将此人的电话号码录入系统，以后这个人将会被拒绝进行呼叫中心系统。4、通话质检功能：座席员挂断电话后系统会主动邀请对方对座席员的服务满意度进行打分评价。有利于对座席人员的客服水平进行监督和评估，从而提供服务质量。5、分时段系统设置：在不同时间条件下，可以去执行不同的系统任务。例如：将IVR设置成工作时间和非工作时间两种，呼叫中心系统，外线电话在工作时间呼入时，系统为其转接普通座席；在非工作时间呼入时，系统为其转接值班座席。? ?瑞码分布式呼叫中心系统优势：1. 成本低通过瑞码分布式呼叫中心解决方案，企业可以合理分配座席人员，以及当地服务人员。甚至企业可以把人员更多的配置在人力成本相对较低的地方，更加有效的节约人力成本。2. 便利性部署便利，分布式呼叫中心的特性是共用一套系统；灵活接入，通过不同的组件，可以在各地、便利的接入不同运营商的线路。部署简单，无需服务器的投入，上线快，易维护。3. 号码本地化接入在不同地区可以配备接入当地运营商的线路。4. 通话稳定各地通话稳定，不会因一方电话故障而影响另一方。5. 分机组网互转可实现分机组网，各地分公司内部分机免费互打。 呼叫中心系统-瑞码(推荐商家)由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。武汉瑞码联信信息技术有限公司（www.rmlx.cn）拥有很好的服务与产品，不断地受到新老用户及人士的肯定和信任。我们公司是商盟认证会员，点击页面的商盟客服图标，可以直接与我们客服人员对话，愿我们今后的合作愉快！ 产品：瑞码供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
