智能客服系统如何助力企业降本增效？? ?客服中心一直都被认为是企业的成本中心，因客服中心的劳动密集型特质，需雇佣大量人员进行对外服务以及保证基本的服务效率。这就导致客服成本在企业支出中占据越来越大的比重。因此如何才能降低客服成本成为了企业关心的问题。? ?基于以上企业痛点，AI智能客服的引入或是好的解决方案。对于企业客服中心，智能客服可以做到7*24小时在线，随时进行用户接待，可以同时响应来自多个渠道的多个客户，为客户解决常见问题的售前咨询及售后服务等。帮助企业缩减基础客服编制数，从而节约企业成本投入。? ?除此之外，针对销售中心存在的问题，智能客服通过大数据及知识库掌握企业营销信息，筛选意向客户，全时段保持工作状态，且不存在离职、管理困难等问题，帮助企业减员增效。? ?在如今，资本红利与人口红利双双缩减，企业更应该着重控制成本投入。在科技时代，适时使用科技的手段助力企业优化升级，以应对随着互联网发展而催生出的客户需求，并在需求的推动下不断自我完善，提升企业核心竞争力。 微信公众号接入瑞码智能客服系统具有的功能1.富文本消息支持发送文字，图片、表情等富文本消息，提高与用户之间的互动粘性。2.客服助手客服助手可以实时辅助人工客服，客服点击会话窗口中用户所咨询问题，系统自动为人工客服推荐回复。3.客户的信息管理聊天记录和数据可长期保存，机器人在线客服，方便管理者随时查看，了解客服人员跟进情况，自定义用户身份标签。瑞码智能客服系统具有全渠道接入、在线沟通、知识库等功能，通过统一管理后台识别用户信息，提供延续式服务，避免问题重复沟通，帮助客服代表提高工作效率，为客户提供及时、专属的服务，全方面提升客户满意度。? ??客服对于企业来说其实是一个比较矛盾的环节：雇佣大量的客服势必会增加公司的运营成本，但却不产生实际利润，某种程度上，就好比一个公司有10位前台一样尴尬，因此公司会想方设法削减开支，但必要的售后服务又是维系整个销售流程中必不可少的环节，因此一直尾大不掉。? ??在这样的情况下，互联网公司开始想方设法涉足智能客服这一领域，智能客服的好处是显而易见的，首先，成本不到传统人力的十分之一，其次，回答准确且及时（杜绝了一些比如回复用户信息不及时，信息不准确的情况），所以能够大规模应用于各行各业。 武汉机器人在线客服-武汉瑞码联信公司(图)由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。武汉瑞码联信信息技术有限公司（www.rmlx.cn）是湖北 武汉 ,软件开发的企业，多年来，公司贯彻执行科学管理、发展、诚实守信的方针，满足客户需求。在瑞码领导携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创瑞码更加美好的未来。 产品：瑞码供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
