医学行业客服系统新趋势(1) 多渠道服务患者患者可通过微信公众号、网站、APP等渠道中在线客服进行咨询、投诉、查询等功能，客服人员无需切换窗口就能统一为客户服务，机器人客服，客服人员只需登录系统，就可以接收、回复所有渠道的用户消息。极大地提高了客服人员的效率，保证同样的高质量服务水平。(2) 智能知识库通过知识库收纳各种医学知识，及时为患者提供在线答复，为医务人员提供医学参考。 客服行业为何要向智能化发展？一、政策驱动我国《中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020 年)》把服务机器人列为未来15年重点发展的前沿技术，并于2012年制定了《服务机器人科技发展“十二五” 专项规划》支持行业发展。二、时代驱动现如今，已经快步走进了工业4.0时代。互联网与移动互联网高速发展推动了人们生产、生活方式的加速转变。传统的人工客服已经无法胜任新需求下的岗位工作，工作效率及方式很难满足互联网场景下的客户需求。? ??人工智能赋能客服至少有两层含义，一是智能机器人像人工一样服务客户，二是人工智能帮助人工更好地服务客户。前者强调了人工与智能在服务上的独立分工，后者强调了人工与智能在服务上的相互融合，这种融合包含了人工智能在客服中心传统管理和服务两个层面上的渗透与应用。? ? 瑞码智能客服系统可以有效赋能客服行业，不仅可以帮助企业逐步替代人工客服简单、重复的一些基础工作，还可以辅助人工客服智能化的服务客户，在帮助企业节约运营成本的基础上，从而创造实际利润。 机器人客服-武汉瑞码联信信息公司由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。机器人客服-武汉瑞码联信信息公司是武汉瑞码联信信息技术有限公司（www.rmlx.cn）升级推出的，以上图片和信息仅供参考，如了解详情,请您拨打本页面或图片上的联系电话，业务联系人：何经理。 产品：瑞码供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
