? ?瑞码智能录音质检系统覆盖人工客服和客户的每一句对话，采用智能质检+人工复检的方式，辅助提升人工客服的服务质量和工作效率，对人工客服工作作出全方面、准确的量化评价。智能质检范围囊括人工客服服务质量、服务态度两大质检维度，深度挖掘客服对话数据，自动生成质检考核报表。???武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能客服系统、软件开发、IP通信等，我公司是湖北省双软认证企业，武汉呼叫中心系统，拥有自主软件知识产权，是三大通信运营商的战略合作伙伴。 ? ?瑞码客服型呼叫中心系统将前台呼叫中心、后台业务数据库系统进行无缝集成到以用户服务为中心的业务体系中，集语音导航、来电自动弹出用户资料及历史服务记录、通话自动录音、会员卡发放、赠品与积分管理、咨询/投诉业务受理、工单流转、送货管理、自动通知等功能于一体。将电话、传真、短信、E-Mail、Web等不同的沟通渠道进行集成并实现一个平台和界面进行处理的一体化集成。? ?分户式呼叫中心系统功能特点：1、系统来去电弹屏功能坐席在跟客户沟通的时候，可以了解这个客户的基本情况，可以记录、分类。2、话术功能规范坐席用语提升客户满意度，知识库管理功能，方便坐席、的解答客户问题等。3、录音管理管理员通过管理账号登录系统后台，轻松查看每个分部每天电话呼叫情况，随时抽查听取各个分点的录音，对有问题的沟通可以及时做出处理。4、统计分析系统自动生成各类报表并支持导入导出、报表具有实时性、准确性，方便对各分点的工作进行考核管理、减少了人工做报表的工作量、大大提高了工作效率。5、瑞码系统还能提供微信+移动手机端+微博等多渠道接入解决方案，真正解决企业销售和售后难题。 瑞码(多图)-武汉呼叫中心系统由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。武汉瑞码联信信息技术有限公司为客户提供“呼叫中心建设,智能销售管理系统,智能客服系统,软件开发”等业务，公司拥有“瑞码”等，专注于软件开发等行业。欢迎来电垂询，联系人：何经理。 产品：瑞码供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
