核心功能1. 应答话术检测检测应答话术中的欢迎语，结束语及其他礼貌用语，规范话术标准。2. 业务水平检测检测静默时间及出现静默的次数，分析坐席对业务的熟练程度。3.语速检测检测是否语速过快或与客户说话产生叠音，云呼叫系统，导致客户无法听清有效信息。4.情绪检测检测是否情绪激动或情绪低落，与客户产生矛盾与不快，导致客户投诉。5.关键词检测检测业务话术中的关键词，避免因坐席沟通不到位导致后期客户矛盾。 ? ? 电话不再是呼叫中心独有服务渠道：随着移动互联网技术及硬件设备的发展，电话沟通已经不再是独有的沟通渠道。包括移动网站、第三方APP如QQ、微信、微博等的出现和崛起，使网络沟通更加便捷。其不仅可以进行电话联络，也可以通过社交渠道、自助服务网站和网站预览与客户联系。? ? 统一服务平台呼叫中心两个重要的技术特征：多种媒体统一接入(控制与承载分离)；统一服务(业务与控制分离)。外呼系统部署方式1.应用场景瑞码分布式呼叫中心系统适用于有连锁门店、分公司、分支机构的企事业单位。2.部署方式企业将呼叫中心系统部署在总部物理服务器或者云服务器，具备固定IP，瑞码呼叫中心系统基于B/S架构，管理员或座席人员均可通过局域网或者广域网登录使用系统。分公司可分别采用本地运营商的通讯线路（支持30B+D，模拟线，SIP等多种线路 ），接入呼叫中心语音交换设备即可。 云呼叫系统-武汉瑞码联信信息公司由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。武汉瑞码联信信息技术有限公司在软件开发这一领域倾注了诸多的热忱和热情，瑞码一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以、服务来赢得市场，衷心希望能与社会各界合作，共创成功，共创。相关业务欢迎垂询，联系人：何经理。 产品：瑞码供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
