? ?伴随经济环境的变化，市场竞争越来越激烈，在企业无法从产品与价格上获得市场优势的情况下，考虑如何提升客户服务则成为了日常管理工作的重中之重。呼叫中心一直作为企业重要的服务窗口，呼叫中心语音系统，对呼叫中心的服务质检则是运营过程中非常重要的一个管控环节。? ?但由于语音通话数量巨大，人力成本日渐高涨，目前，大多数呼叫中心质检都是通过人工抽查的方式进行，形式上主要依靠质检客服听录音、看记录并结合自己的判断来进行合规性检测。在目前业务量越来越大的情况下，传统的质检方式的弊端越来越明显的暴露出来。 ? ? 现代零售业的竞争和发展已开始突破传统业务的框架，电商网上购物对传统零售业产生了不可忽视的冲击。? ? 零售业呼叫中心的建立，将使零售业从传统的客户接待方式转变为以计算机技术、网络技术、通讯技术为基础的，不受时间、地点、场合限制的有效率的自助服务、人机对话相结合的现代化服务体系。? ? 呼叫中心可以通过7天24小时的集中式服务，建立一个全新的在线商场，随时提供诸如商品咨询，日常订货受理，产品供应商热线，顾客投诉等多方面的服务，达到留住老客户，发展新客户从而提高零售商家的效益，增强竞争力的目的。因此发展呼叫中心是零售业服务手段革新的创举，必将产生较大的社会效益，同时也能带来良好的经济效益。? ?瑞码智能录音质检系统覆盖人工客服和客户的每一句对话，采用智能质检+人工复检的方式，辅助提升人工客服的服务质量和工作效率，对人工客服工作作出全方面、准确的量化评价。智能质检范围囊括人工客服服务质量、服务态度两大质检维度，深度挖掘客服对话数据，自动生成质检考核报表。???武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能客服系统、软件开发、IP通信等，我公司是湖北省双软认证企业，拥有自主软件知识产权，是三大通信运营商的战略合作伙伴。 呼叫中心语音系统-武汉瑞码联信公司(图)由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。武汉瑞码联信信息技术有限公司为客户提供“呼叫中心建设,智能销售管理系统,智能客服系统,软件开发”等业务，公司拥有“瑞码”等，专注于软件开发等行业。欢迎来电垂询，联系人：何经理。 产品：瑞码供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
