作为拼多多商家，每天都有不少来咨询的买家，而有的买家咨询了一会儿就没反应了，也没有下单。这种情况也是比较常见，也是我们常说的询单转化率的问题。如果这方面没有做好，对店铺的整个是有不小影响的。那么拼多多询单转化率怎么提高，下面拼多多运营培训机构艾司博讯电商小编就为大家介绍一下。
我们要知道，来咨询的顾客，一般都是有购买意图的，在于客服沟通后了解自己想要知道的信息，才会决定是否下单。这时候客服要做好正确的引导，才能将转化率拉升起来。其中会考验客服的回复速度、服务态度、知识和销售技巧。
拼多多询单转化率怎么提高？
1、对常见问题进行分类，回答客户问题。
当我们店铺正常运转后，每天的咨询量会逐渐提升。所以我们前期需要对客服人员进行必要的培训指导，需要其熟练地使用工具、输入法词库积累，对常见的问题有个标准化的回答模板。
2、设置机器人自动回复
很多时候客服忙不过来，或者没有及时注意，这时候机器人设置就显得尤为重要。主要注意的地方就是开场白和订单卡片回复功能，能够及时回复客户，提高回复率。这里要注意的是，机器人对同一个客户的回复呢欸只会触发一次，所以我们人工客服需要及时跟上，一直让机器人回复客服自然会反感。
拼多多询单转化率怎么提高你都知道了吗?商家朋友们除了做好产品和店铺的优化工作外，客服工作也要重视起来，一定要具备相应的服务能力，才能够切实提高询单转化率。
