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呼叫中心系统
呼叫中心系统(Call Center)又称客户服务中心（Customer Service Center），是充分利用电信技术与计算机网络技术相结合的，多功能集成化的综合信息服务系统；是一种新的基于CTI技术的服务方式，利用现代的计算机技术，有效地为客户提供高质量的服务。它应用了一系列技术手段，如：数字中继、交换技术、智能话务分配、计算机网络、的CTI技术等，使各种信息数据能够及时、方便的处理，让通信技术地利用了计算机网络的交互能力。使得它能、高速的为用户提供多种服务。该系统的功效不仅适用于企业和客户间的互相沟通，而且也适用于和各事业单位，呼叫中心系统，并对加强与社会、企业、市民之间的进一步相互联系，提高办事效率和办事的透明度，密切联系群众；机关各职能部门及时掌握社会、企业、市民的需求信息和有关各项业务工作，都会起到有效的推动和促进作用。
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随着业务量的不断扩大，原有的客户服务中心越来越难以满足客户的要求：与此同时，技术的飞跃发展向人们提供了更快更好的现代化通讯和信息处理手段，人们迫切需要一种能与技术发展保持同步的客户服务中心。充分的利用电信资源与计算机技术的客户服务中心系统，为客户与公司的交流创造了的通道：拨入客户服务系统的客户，上海呼叫中心系统工厂，首先由自动语音应答导航：“您好，欢迎您使用……”，客户听到的是播音员的录音，上海呼叫中心系统厂家，语音清晰、亲切，避免了由于业务员情绪不佳等因素对客户的影响。有利于减少投诉，提高企业形象。
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期的客户服务中心实际上就是今天我们常说的热线电话，上海呼叫中心系统设计方案，通常公司指派若干经过培训的业务代理专门负责客户的订购、咨询与投诉，顾客只需拨通的电话就可以与业务代理直接交谈。这种服务方式虽然可以充分利用业务代理的专长，并在提高工作效率的同时大大的提高了顾客服务质量。 呼叫中心、呼叫中心系统、呼叫中心平台、呼叫中心设备、企业呼叫中心、客服呼叫中心、热线呼叫中心、外呼型呼叫中心、呼入型呼叫中心。
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