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呼叫中心系统
录音系统除了能够实现企业对客户服务人员进行服务质量考核管理，在一些关键时候能够发挥想象不到的作用。在银行、、证券业等行业，每一个服务电话的应答与记录都会成为资金安全和信誉的保障；在交通行业，常州呼叫中心系统组网方案，每一个电话调度都关系到重大的安全责任；在餐饮、零售、消费品行业，电话录音记录不仅记录服务人员的服务过程和质量，常州呼叫中心系统，还给企业提高自身价值和市场份额提供可改进的依据。不仅如此，在一些法律纠纷上，录音可以作为证据有效帮助责任明朗化。因此，录音系统已成为目前呼叫中心建设过程中所不可缺少的内容。
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多方电话会议：系统支持同时2组32方成员的互动式内外线电话会议。当坐席遇到比较难解答的问题，可以联络相关，常州呼叫中心系统报价，启动多方通话，常州呼叫中心系统解决方案，共同解答客户问题，有效提高客户满意度；同时会议全程将被录音，以方便管理层事后查询或作为业务案例来供大家分析和指导员工更佳的业务水准。
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