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计费功能:系统具有超大话单存储能力,在脱机状态下可存储200万条话单,在掉电情况下话单丢失;话单由IPPBX自身来完成结算的,联机通信时,话单传送到PC端只起到显示、查询、统计、打印等;
兼容传统PBX交换机功能:缩位拨号、热线电话、呼出限制、帐号漫游、帐号密码、叫醒服务、免打扰、作息锁定、呼叫转移、呼入等待、夜服功能、代接、全局代接、组内代接、来电转接、遇忙回叫等;
维护简易:图形化友好界面,西宁呼叫中心系统价格,兼备分机中继管理、帐号管理、话单管理、数据备份/恢复、在线升级等功能。
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统计功能:需要有效的测定客户服务中心的数据,西宁呼叫中心系统,因此,西宁呼叫中心系统报价,客户服务中心需要能够对呼叫及响应的时间进行实时的存储、统计、输出,并且具备生成各种报表的功能。强大的统计分析功能包括对各时期(实时、天、月、年)的话务特征的统计,对各时期、各专项业务特征的统计,西宁呼叫中心系统解决方案,对各辅导员的工作特征的实时或历史的统计,对统计数据的分析。系统可以根据客户自动查询时,查询的内容,查询的时间生成节点查询数据表,积累客户喜好数据;同时可以统计每个业务代理的话务量,通话时长,以此分析业务代理的服务质量等。
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来电弹屏功能,电话响了, 电脑即可弹出对方的姓名、号码、公司和城市等资料并可以很快看到上次的联系记录还未接电话您已经知道了客户的信息,让客户对企业信任。
电话录音功能,所有呼入呼出电话均有录音,无论是销售培训、员工管理、事件纠纷等,恢复原音重现,让您管理企业无后顾之忧。
线索跟踪功能,所有呼入呼出未接的电话号码均可以自动保存,真正的做到一个不漏。
电话过滤功能,不受欢迎的电话呼入时电脑可以自动显示警告。
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