OA发展历程OA是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式 [3] ?。办公自动化没有统一的定义，后实现提高决策效能的目的。代OA：硬件配置阶段第2代OA：数据处理自动化阶段第3代OA：C/S架构下的工作流自动化阶段第4代OA：无障碍工作流自动化阶段第5代OA：协同工作型办公自动化（流程管理）第6代OA：协同发展型办公自动化（流程管理）第7代OA：移动OA 在i初的时候，企业向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。例如，家用电器，丹阳金蝶软件，电脑产品、汽车等等。这种售后服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。如果没有售后服务，客户根本就不会购买企业的产品。那些在售后服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋势。反之，那些不注重售后服务的公司其市场销售则处于不利的地位。客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面：客户服务（包括向客户提供产品信息和服务建议等），产量（应符合有关标准、适合客户使用、保证），服务质量（指与企业接触的过程中客户的体验），售后服务（包括售后的查询和投诉，以及维护和修理）。在所有营销变量中，客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上，营造出友好、激励、的氛围。对客户关怀意义i大的四个实际营销变量是：产品和服务（这是客户关怀的核心）、沟通方式、销售激励和公共关系。CRM软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。供应链管理主要涉及到五个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。供应链管理实施1．分析市场竞争环境，识别市场机会，2．分析顾客价值，3．确定竞争战略，4．分析本企业的核心竞争力，5．评估、选择合作伙伴。 丹阳金蝶软件-镇江云拓软件销售由镇江云拓网络科技有限公司提供。镇江云拓网络科技有限公司是江苏 镇江 ,行业软件的见证者，多年来，公司贯彻执行科学管理、发展、诚实守信的方针，满足客户需求。在镇江云拓领导携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创镇江云拓更加美好的未来。 产品：镇江云拓供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
