古代君主帝王所居宫殿
古代君主帝王所居宫殿,前称“朝”,即处理政事的所谓朝廷;后称“寝”,即君主饮食起居之所。君主宗庙亦分为两部分,前为庙,供祭祀祖先;后为寝,以陈列祖宗生前衣冠及日常生活用品而供奉养。秦及汉初时把寝从宗庙中分离出来,建到陵墓上或边侧,天津墓地,仍只是做为墓主日常生活的处所。随着陵寝制度的发展、变化,寝的规模亦逐渐扩大,成为陵园地面建筑的主要部分。帝王陵寝历经2000年的风霜雨雪,其中经历改朝换代,因此各朝各代的陵寝形制也随之不断变化,而这一系列的变化既是一种文明,文化差异的体现,又向我们展现了古代人民思想,技术不断进步发展的过程。
由于炎帝、黄帝,还有大禹,他们都不是后来意义上的“帝王”,他们的陵墓的真实性也只能是神话与史料结合了。而整整开始帝王陵寝文化的,还应推“千古一帝”秦始皇的始皇陵。秦王朝虽然祚短,秦始皇陵的陵墓本身也并未发掘,但仅因俑坑的发现,就已在秦汉以后的帝王陵墓中,并有“世界八大奇迹”之誉。汉代以后长达两千多年的封建社会,因封建世袭政治体制的相对发展,导致帝王陵墓文化也一直盛衍不衰,绵延发展。秦朝的陵寝主要由封土而成,因此人们用山陵比作高统治者,把高统治者去世隐讳地称为“山陵崩”。秦朝皇陵规模上是的。

殡葬行业是个大爱行业,通过服务传播爱,是我们企业的一个支点
殡葬行业是个大爱行业,通过服务传播爱,是我们企业的一个支点。而做到这一点,天津墓地销售,就要培养一个具有爱的素养的团队。对外做好服务,先要把自己的团队做好,做到人人都有爱心,从客户旁边走过去,你会忍不住问一句:你需要我帮助吗?而不是有钱挣我给你服务,没钱挣,天津墓地哪里风水好,对不起我不认识你。所以在内部运作管理机制上,要建立一个富有爱心的团队,作为就不能做老爷,要做表率,通过对员工的关爱,让员工们也富有爱,我觉得让员工有多大的满意度,员工让客户就有多大的满意度。我常说一句话,冷漠的家庭不会出现富有爱心的孩子。
殡葬服务有一个重要内涵就是,客户对墓地祖坟很重视,他们年年要到我们这里来祭祀先人,并且长期与企业保持联系,非常在意服务的好坏,所以从一开始我们就遵循着“给客户多一份欣慰,少一份悲哀”的服务方向,让客户们放心地把逝去的亲友安顿在永安。我们常对客户说的一句话就是:您把老的交给我们,我们会细心照料。

贯穿服务理念的前提,就是服务背后的这种对客户的爱。有爱心就能切实地为客户考虑,为客户考虑就能切实提升我们的服务。
每年服务难度就是在清明节,这时候服务容易下降。那我们就每年调集200多人以上为客户做好服务,还广泛联系门、部门来疏导交通保证安全。
我一直认为,没有一支过硬的高素质的充满爱心的队伍,谈服务是一句空话。很多人也在提出口号,但发自内心喊出来的理念没有。我们是在实践中、讨论中、服务中深切体会到这一点。来自实践,又回到实践中去指导实践。我们的理念融化在每个人的血液中,弥散中企业的空气中。
作为企业,实际上就两把刷子,一个是服务,一个是营销。服务是什么?可以认为是傻把式,客户可以对石材对风水外行,但对你是真心服务还是假意服务,这个他一下子就知道,所以说服务偷不得懒耍不得滑,而营销是需要智慧的,所以我经常说,千万别两个搞反了,搞营销的时候你傻把式,搞服务的时候你耍滑头。
服务需要真心和爱心,有了这两点,服务就能不断提升。我们创造“永安模式”的企业奇迹,就源于富有真心和爱心的服务。
殡葬行业的服务文化还有更大的研究空间,天津墓地哪里好,以后我们还会做更多的探索。理念、实践、研究,这是我们永安服务文化的立足之本,也是“永安模式”的现代版本。文化是一个成熟企业的支撑,用文化支撑起来的企业才会有机而健全地不断跃进。

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