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视频作者：北京天创科林科技有限公司
智慧营业厅的设计思路
新型的营业厅分为八大服务区块：包括迎宾区、智能引导区、线上线验区、自助服务区、业务受理区、业务待办区、大客户服务区、多功能展示区。
采用智能设备与系统大数据相结合，合理布局，实现客户差异化分层分流服务，增加客户线上体验触角，促使线下办理转变成线上办理。营业厅通过平台与音视频新技术相结合，实现可视化监控，以数据为基础，细化考核，提升服务质量，实现零投诉。重点推行定制化服务与售后延伸服务，体现服务价值，增强市场竞争力。
业务流程与客户标签数据分析相结合，实现差异化的营销。展示区设计灵活空间功能多样可变，营业厅智能改造，体现环保健康的设计理念，采用人工智能虚拟技术的高科技亮点，展示地方行业特点，能源供应新技术，建设泛在物联网智慧营业厅。
供电营业厅
电力营业厅需要遵守的规范：
答复规范
对于客户业务咨询，要按照95598知识库及相关文件，统一口径答复客户。客户办理业务时，如果资料不完整，一次性告知仍需准备的资料，营业厅智能改造厂家，避免客户重复往返。对暂不具备办理条件的，则耐心为客户解释行业政策和电力监管部门工作要求，不推诿、不搪塞，力争取得客户理解。
流程规范
从业务受理开始每个环节责任落实到人，对于确有必要转班组处理的问题，营业厅智能改造公司，了解客户诉求，按职责分工转至相关班组处理，跟踪督促相关班组的处理进程，确保在规定时限内客户经理联系客户、答复处理结果。
供电营业厅
智慧营业厅是如何被转型的
伴随行业发展转型趋势，银行的服务其实也经历了一个从1.0到3.0的过渡过程。众所周知，银行的服务是围绕物理网点而展开的，并且通过网点布局和区域辐射实现一定区域内的金融服务满足，包括零售、对公、同业和电子银行等，这种服务优势是在互联网和信息沟通还不普及的时代可以通过线下服务。
天创科林——专注研究、销售供电营业厅产品，我们公司坚持用户为上帝，想用户之所想，急用户之所急，以诚为本，讲求信誉，以产品求发展，以质量求生存，我们热诚地欢迎各位同仁合作共创。
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