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视频作者:北京天创科林科技有限公司
供电营业厅
智慧营业厅怎样解决转型痛点
首先,通过这种智能设备的引入,电力营业厅,可以很好地提升网点可视效果,吸引新客户,带来更大的效果,电力营业厅哪家好,这是引入智能化设备带来的外部形象变化。例如,在营销方面,根据数字标牌基准调查(DBSI Inc),73%银行认为数字标牌,包括互动信息亭提升了他们的销售业绩。
当然,更为关键的是在人机互动的自助服务带来流程的性,提高理财业务效率和度。埃森哲消费者调查显示,电力营业厅公司,78%的被调查者表示他们愿意为获得更有经验、更的服务而支付费用。
供电营业厅
电力营业厅需要遵守的规范:
答复规范
对于客户业务咨询,要按照95598知识库及相关文件,统一口径答复客户。客户办理业务时,如果资料不完整,一次性告知仍需准备的资料,避免客户重复往返。对暂不具备办理条件的,则耐心为客户解释行业政策和电力监管部门工作要求,不推诿、不搪塞,力争取得客户理解。
流程规范
从业务受理开始每个环节责任落实到人,对于确有必要转班组处理的问题,了解客户诉求,电力营业厅报价,按职责分工转至相关班组处理,跟踪督促相关班组的处理进程,确保在规定时限内客户经理联系客户、答复处理结果。
供电营业厅
为助力公司网上国网推广工作,公司借助智 能技术,集成网上国网 APP,研发出网上国网云服务终端系列产品, 通过线下终端应用引流发展线上用户,减少用电客户临厅,打造与 线上一致的线下自助交费及自助业务办理服务体验,助力供电公司 实现线上线下一体化运营、增强用电客户粘性、培育值用户群、 提升知晓度和市场影响力。
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产品:北京天创科林
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交货说明:按订单