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视频作者:北京天创科林科技有限公司
供电营业厅
多功能书写台1、一体化业务预办终端,适用于对大厅和形象要求高,并且客户注重隐私的个人服务;
2、19寸的触控操作屏,支持手写,内置数字签名支持;
3、集成营业大厅柜台各种证照数据读取设备,支持证照资料的数据采集和电子影像扫描;
4、一体化A4激光打印机,无需预置预印表单耗材,可直接输出各种业务样式表单和证件资料扫描件,节约成本,电力营业厅供应商,低碳环保;
5、标准化柜台设计,符合人体工程学,美观大方;
6、提供取号业务及业务集成,完成预办理后直接取号,操作更人心挂;
7、提供红外条码识别终端和接口,可直接读取从排队机去的的排队凭条,绑定排队号码进行叫号数据推送;
8、支持真人视频对话功能和填单导航功能,为填单客户提供业务咨询和填单指导,电力营业厅,关注用户填单体验;
9、填单桌面支持远程共享和控制,电力营业厅公司,提供远程柜员代填单协助。
供电营业厅
电力营业厅需要遵守的规范:
答复规范
对于客户业务咨询,要按照95598知识库及相关文件,统一口径答复客户。客户办理业务时,如果资料不完整,一次性告知仍需准备的资料,避免客户重复往返。对暂不具备办理条件的,则耐心为客户解释行业政策和电力监管部门工作要求,不推诿、不搪塞,力争取得客户理解。
流程规范
从业务受理开始每个环节责任落实到人,对于确有必要转班组处理的问题,了解客户诉求,按职责分工转至相关班组处理,跟踪督促相关班组的处理进程,电力营业厅多少钱,确保在规定时限内客户经理联系客户、答复处理结果。
供电营业厅
智能供电营业厅的服务功能:
1、业务办理
指受理各类用电业务,包括客户新装、增容及变更用电申请、故障报修、校表、用电指导、信息订阅,以及投诉、举报和建议;办理咨询査询,更新等。
2、收费
指提供电费及各类营业费用的收取和账单服务,以及、表卡售换等。
3、告示
指提供电价标准及依据、收费标准及依据、用电业务流程、服务项目、95598供电服务热线等各种服务信 息公示,计划停电信息及重大服务事项公告,功能展示,以及公布岗位纪律、服务承诺、电力监管投诉举报电话等。
4、引导
指根据客户的用电业务需要,将其引导至营业厅内相应的功能区。
5、洽谈
指根据客户的用电需要,提供接洽服务。
电力营业厅供应商-电力营业厅-北京天创科林科技(查看)由北京天创科林科技有限公司提供。北京天创科林科技有限公司是北京 顺义区 ,电脑产品加工的见证者,多年来,公司贯彻执行科学管理、发展、诚实守信的方针,满足客户需求。在北京天创科林领导携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈,共创北京天创科林更加美好的未来。同时本公司还是从事北京触控电子读报系统,北京电子会议白板软件,北京数字展厅管理系统的厂家,欢迎来电咨询。
产品:北京天创科林
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包装规格:不限
物流说明:货运及物流
交货说明:按订单