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视频作者：淄博龙达电梯安装有限公司
电梯是指服务于建筑物内若干特定的楼层，其轿厢运行在至少两列垂直于水平面或与铅垂线倾斜角小于15°的刚性轨道运动的运输设备。也有台阶式，踏步板装在履带上连续运行，俗称自动扶梯或自动人行道。服务于规定楼层的固定式升降设备。垂直升降电梯具有一个轿厢，运行在至少两列垂直的或倾斜角小于15°的刚性导轨之间。轿厢尺寸与结构形式便于乘客出入或装卸货物。习惯上不论其驱动方式如何，将电梯作为建筑物内垂直交通运输工具的总称。按速度可分低速电梯（4米/秒以下）、电梯4～12米/秒）和高速电梯（12米/秒以上）。19世纪中期开始出现液压电梯，仍在低层建筑物上应用。1852年，美国的E.G.奥蒂斯研制出钢丝绳提升的安全升降机。80年代，驱动装置有进一步改进，如电动机通过蜗杆传动带动缠绕卷筒、采用平衡重等。19世纪末，采用了摩擦轮传动，大大增加电梯的提升高度。
电梯市场竞争激烈，部分企业电梯质量严重下降
人士表明，《住所规划规范》要求将七层及以上的住所用电梯改为四层及以上的住所楼，有必要配备电梯。也就是说，老楼电梯安装，对低层修建中电梯规划的需求将增加电梯的，这使许多制作商认为未来电梯市场将是有利可图的。
在近十年中，在北方（宽广而又深远）的北部，电梯的价格几乎翻了一番，可是电梯的购买价格仍在下降。别的，价格战还表明竞标是竞标。许多制作商正在采取规范以降格。该规范仅仅是低要求。现在，家用电梯安装，许 多小型企业都在按照低要求来生产电梯。那么，在严厉的研制和生产投入下，要求低，规范低的电梯产品又如何保证质量呢？
电梯的来自企业的研制实力和办理意识
电梯的生产质量既不取决于企业的规划，也不取决于本钱，由于电梯的源于企业的研制实力和办理意识。在职业中，许多电梯巨头利用“”的优势，以德森克电梯为代表的国内电梯已接连五年被评为者。
据了解，德森克电梯建立以来，一直坚持自主研制，走自主之路，仅研制和工程技术人员就有700多人。现在，德森克电梯已获得的技术授权140多项
此外，德森克电梯还引进了水平的自动机生产线，严厉的精益生产规范化理念，老练的生产信息办理系统，促进了产品的不断改进。
曩昔，服务被许多电梯加装企业视为产品的附加值，很少受到特别重视。在市场竞争越来越剧烈的今天，越来越多的企业开始在服务上下功夫，希望经过杰出的售后服务来提升消费者对企业的忠诚度和信任度。的确，作为消费者的一颗定心丸，完善的售后服务能够降低购买风险，为企业带来更多的，这也是电梯装置企业下一步应该要点重视的任务。
重视客户需求
传统职业不同于仅供给服务的服务职业。其传统产品混淆了企业决策者和营销人员的视界，使服务成为产品出售的噱头。以出售产品为目的而供给的服务，决定了该服务更多是从产品出售的视点考虑和供给，直接限制了服务的标准和实施作用。
企业要认识到真正的服务是以客户的需求为中心，旧楼电梯安装，不只重视售后保护、投诉回答等产品需求，更要关怀客户的小需求，比方店里的一杯水，方便客户记载产品信息等的笔和纸。
深化服务战略实施
的职业服务认识经历了从无到有、从萌芽到普及的进程。在服务方面，各厂商基本沿用职业的服务方式，电梯安装，甚至仿照。跨企业服务的和仿照将服务面向正规化。仿照者无意查询职业能为客户带来多少便当。他们仅仅要求“你有，我有，每个人都有”。
事实上，企业应该深化服务战略的实施，做到细节，而不是流于方式。只有当企业供给的服务真正从客户的需求中产生时，企业才干从这种服务中受益匪浅。
提高服务人员本质
无论是哪个服务职业，服务人员始终是服务营销的重中之重。服务人员的本质直接决定了所供给服务的质量、本钱、作用和推广空间。企业不能提出“服务加权许诺”以降低质量的方式供给服务，而需要在服务运营中考虑本身的本钱和负荷。
同时，企业还需要考虑服务输出的质量和服务的连续性和可追溯性。在现有的服务项目中优化客户的体会，让本身的美誉度再上一个台阶
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