老客户档案需要数据化、化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。
顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等
成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；
老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲担心的事等等，无锡淘宝网店管理哪家好，到时候可以按宝宝的成长轨迹，无锡淘宝网店管理价格，为其促成交易；
要点一：价格
别以为价格低就一定能吸引人群的点击，要知道，现在的消费者网上买东西都不再是单单看价格的了，相反更多的是看价格和价值的对比，只要是质量好的，无锡淘宝网店管理报价，也还可以的话，他们肯定会宁愿选择价格稍高的也不愿选择的。这就是客户“一分钱一分货”的心理了。
要点二：信誉保证
像一些“卖家”、“企业店铺”、“七天无理由退换货”等信誉标签都是能让客户放心下单的有力wu器。这个是可以想像的，同款差不多的东西，若一家价格稍低点，无锡淘宝网店管理，但没有上述所说的信誉标签，但另外一家价格虽然贵点，但有着很多信誉标签，顾客们会选哪家可想而知了。因此，要想提高网店点击率，信誉标签的很重要。
我们知道，在前几年的时候，一方面因为淘宝对于人气的重视，另外一方面就是有一些违规操作影响DSR评分比较容易。所以，DSR评分在影响商品的自然搜索排名方面，权重很低。但是随着淘宝的各种改革，DSR评分的权重在逐渐提高。
但是因为DSR评分是动态变化的，所以单日的上升或者下降，一般情况下，是不会影响商品的自然搜索排名的。真正影响排名的是DSR评分的趋势权重。什么叫趋势权重？持续的上升或者持续的下降，这变的更加重要起来。这个我们测试过很多的类目，基本都是有效的。
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