规范的服务流程，让顾客放心1、电话咨询：安排专人负责接待客户电话咨询，初步了解客户搬家日期、物流路线、是否需要提供紙箱，是否有贵重物品，如钢琴、保险柜等。2、电话报价：经电话咨询后，若需物流家具不多，则属于小件物流，可利用电话报价，签定口头协议。3、免费上门估价：若为公司、厂矿、大型机关团体，需物流的家具，家电，食品物品数量较多，则属于大型搬家，我公司则备有业务员，免费上门估价，并提供物流建议及注意事项并提供免费上门接货业务。4、签定物流合同：现场评估后可马上签定专线合同5、提供纸箱：除免费赠送外，包装按成本价提供)物流前，如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料，均按成本价提供。6、准时派车：根据家具物品数量，分派合适的车辆及搬运工人，再按客户所的吉日吉时，人车准时到达。7、定位服务：根据客户家具物品分类，顺序上车；抵达新居后，再按客户位置，定位摆放。8、满意后才付费:物流完毕后，检查物品有无丢失及损坏现象，要让客户满意才付费。9、损坏理赔：物流过程中如有不慎而导致家具或任何物品损坏，我公司安排专人负责接洽理赔事宜。 注意事项派车席位应负主要责任，与不熟识或不了解发货商的情况下急于派车，风险极大。席位应收取放空保证金及验证发货人件后与之合作。第二司机在装货途中或者见到上家货主更改合同必须通知派车席位，追加信息费要有凭据。三、交易信息不明确造成纠纷装卸货地址不准确或发生更改(有些山路大车上不去);吨位不准确(超过1.5吨);宽度高度不准确(超过10公分);车型不准确(有的货要求高栏车或者新车);装卸工具的特殊要求(如租用焊接工具、篷布是新的、轮胎要求新的等);天气原因造成装不上货(下雨装水果蔬菜、价格变化、改变运输线路等);货物发生损坏扣运费、延迟结运费、回单延迟寄回、装货吨位减少扣运费。注意事项此类纠纷容易造成司机要挟。有些不懂物流或疏忽大意的货主经常出现吨位、长宽高等不准确的现象。货主发货必须准确了解发货的各项信息。四、货物被转为海运或零担运输导致延迟到货、货损、货物丢失、司机有些东北线设专人或倒短车在市场内以将货接到手，然后转手给零担专线或海运公司。司机电话打不通，快到后司机要挟先打钱在送货或换车倒过去。运输公司提货发运：1、按时到达客户提货仓库。2、检查车辆情况。3、办理提货手续。4、提货，盖好车棚，锁好箱门。5、办好出厂手续。6、电话通知收货客户预达时间。在途：1、与运输公司建立收货客户档案。2、司机及时反馈途中信息。3、与收货客户电话联系送货情况。4、填写跟踪记录。5、有异常情况及时与客户联系。 </p 产品：佳兴天宇物流 供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
