自动售卖机投诉问题该怎么处理
如今，无人零售大热，由于自动售卖机便捷购买体验，轻松交易过程，加上越来越普及移动支付，如商场、医院、机场、地铁、公园街道等客流量较大的场所，不乏它们的身影，而这一趋势是越发越明显。
不过方便体验的同时，也伴随者着各种各样的问题，随着《自动售货机业行业规范今起试行》正式开始试行，而诸如：1付款后自动售货机不出货或货不对版；2投币后不找零或不识别现钞现象；3购买的商品存在质量问题，比如售货机内的限期商品过期等问题也有不少发生。准备运营管理自动售卖机的投资者，更多是担心出现这类情况应该怎么做？同类情况发生时，建议投资者应该从日常管理开始排查，从渠道货品到机器系统都需要认真落实每一个细节检查。这样不仅是希望减少同类情况再次发生而减少投诉，更多是对消费者的一种责任。对于消费者来说，选择使用自动售货机，不用四处寻找超市，便利店购物的烦恼，带来便捷的购物体验同时，更需要是有“温度”的服务。
三个主要赢利点
1、销售利差收入
应急产品，用户价格敏感度低，毛利高达30%
2、渠道价值
与合作推广（可自己找或缤果提供），复合媒体全1方1位配合，利益1大化，广告收益合作方70%，缤果30%
3、现金流再利用
嫁接在优1秀的供应商基础上，饮料机免费投放厂家，创造长期稳定的现金流
（3）总部资源
1、总部提供运营服务
有供应链的代理商：月流水5W以下，公司收3%管理费，流水5W以上收取5%管理费
无供应链：统一运营，每月800元管理费。另代运营的城市代理，缴纳3W保证金，退出合作可退还，月度流水10%分成座位代理商收益，按周结算。
2、总部进行资源支持
消费者补贴：每用户60元消费补贴以红包形式送出
地1推支持：入小区后，总部支持为期一周推广活动，提供超过5000元的投入预算
2.天使之橙-改造供应链的机
机种类较多，这里举一个笔者比较看好的例子，普通机只能算是一个销售终端，无法切入商业的上下游，而天使之橙不一样，它的上游可以延伸到机器制造和原材料的提供，甚至自己可以承包橙子果园来降低成本，提高品控。
天使之橙也是机，但是它更像是一款超级自助榨汁机，它的远见在于革新了供应链，为什么这么说呢？传统的机，只能卖高频需求的零食饮料。而天使之橙的优势，可不止这些，我们来看一看：
合作门槛低：为加盟商提供全1套生产物料、点对点物流配送服务。
利润保证稳定性：对所有物料成本托底，橙价波动不影响合作伙伴利润。
服务与培训：无偿提供橙子和三件套，南闸饮料机免费投放，提供物料到仓及物料到点两种第三方物流方案，进行技术和运营培训，提供整个运营平台和分润服务。
销售利润=7*200=1400元/台/天（不含广告费）
新零售的风口：无人便利店和机的现状及对比分析
（1）定价更低
一杯只要40s，定价 15 元，以二维码形式，为消费者提供橙子从产出到终端过程中保鲜、存放温度、配送网络信息。
（2）损耗更低
终端储存超过 8 h的橙子会被更换，每杯果汁消耗橙子约 1.3~1.5 斤，包括所有损耗则为 2 斤，损耗约为 14~20%。供应链体系总体损耗率直销水果供应链 20% 左右的损耗率
（3）毛利更高
每杯橙汁利润7元左右，平均需要 3.6 个橙子，提供约 200 杯橙汁，比 对手Oranfresh OR130 的 130 杯更有优势。
新零售的风口：无人便利店和机的现状及对比分析
从上面的分析即可看出，饮料机免费投放大概多少钱，天使之橙的优势所在，它不仅仅是一个机，而是一个解 决了用户需求，提供健康新鲜饮品，带有营销属性，同时改革了供应链的巨型自助榨汁机，由于很好的控制了成本和损耗，因此利润可以更高，甚至还出了会员卡，用户可以充值会员，享受折扣，天使之橙会把这部分利润让利给消费者。
无人便利店补充了便利店，而机则作为“小物件”，又补充了空间内的售卖点密度。
由于的劳动力成本并不像国外那样昂贵，另外，人寻找物品的过程中还是需要问询店员，加上科技目前相比国外，还稍显逊色，个人观点，短时间内，无人便利店不会有取代传统便利店的趋势，而是作为便民的补充设施，在独立的商业中心作为展示和购物形式的补充，或在一些小区内，距离用户住宅区100米范围内，可解决用户应急需求。
而机坪效更高，但是受到自身SKU数量和品类的限制，比较适合铺设在人口密集，商业化程度不高的工厂、学校、园区、医院、写字楼等，它的体积小，移动更加灵活，这也意味着它可以做到每个楼层，每个区域都可以布点，这也是机补充便利店的优势所在。因此三者的关系还是互为补充，饮料机免费投放哪个好，但后期随着人力成本的增加，相信无人便利店和机可能会更加普及，在市场的普及率上会更广，那么同一个市场上，传统便利店的密度可能不会再继续增加。某种程度上会被无人便利店和机代替。
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