1、进行数据和流程分析 要找出问题的根源，天行健管理咨询公司认为首先要对Six Sigma咨询评估阶段收集到的数据和流程本身进行分析，即进行数据分析和流程分析。 ①数据分析的目的是检测评估阶段收集到的数据，以帮助团队寻找待改进问题成因的相关线索。当项目团队的首要目标是围绕效能指标展开时，可以优先采用数据分析； ②流程分析是指深入调查流程的运转情况，从而辨明与改进目标不一致的、不相关的或可能引
