上海运图机电——机房设备维护保养
公司理念
新的服务理念主要体现在：我司密切关注相关市场的变化与客户需求的提升，“想用户所想，做用户所需”，同时将进一步提高体系和技术支援队伍的业务水平，充分体现“以人为本”，做到与时俱进，使我们更有信心为用户提供的服务
公司员工严格遵守空调技术服务的规章程序，确保服务质量和效率，并始终恪守“用户利益高于一切”的原则，保证设备安全可靠地运行。
鉴于机房的实际使用情况，我公司提出新的服务承诺：主动服务。
从前的服务方式是：当设备发生故障以后，维护方到达现场进行维护，这样在时间与设备准备等方面均不能得到有效的保证。
为避免这种情况的发生，我公司提出“主动服务”的方式。
所谓主动服务：是指我公司一批具高技术实力的工程师，停留在驻地办事处，对用户设备进行实时寻访，与用户方工程师随时保持良好的沟通，对设备维护做到真正的问题从零开始，从零结束，及时地清除隐患故障，使机器各部件能够得到限度的使用。为机房每日正常运转提供有利的保障。
新的服务方式
1. 自合同签订之日起，乙方为甲方全面巡检一次。一年4次上门检测，数次不定期上门巡检。对于半保用户一年内乙方免费赠送所维保的机房空调1套过滤网，1个加湿罐。
2. 春秋季节加强对机房产品的保养，以避免设备的不正常运行。
3. 秋冬季加强对设备加湿部分的清洗与保养，确保机房湿度正常。
4. 乙方响应甲方要求对甲方设备进行检查、检修。
5. 乙方不定期对甲方设备进行巡查。
6. 以上机房设备在维护期间内，乙方全面负责空调的维修、维护工作，对于半保用户，如空调部件损坏需要更换，由甲方出资购买，乙方免费更换维修。
公司的优势
：高效快捷的响应（2小时内到达现场的时间保障）。
第二：对用户免费组织培训（技术保障）。
第三：特种配件的货源保障。（含停产机型）
第四：与各界用户良好的合作关系。
细则如下：
一. 优势：高效快捷的响应（3小时内到达现场的时间保障）
1. 针对设备我司能提供什么样的技术服务？
1 配备专职工程技术人员。
2 力争为用户提供更加高效快捷的服务。
3 全面避免因工程师出差而耽误设备故障的修理。
4 公司具备的管理水平，在配备货品与工程师和各环节协调方面准确到位，避免不必要的疏漏。
2. 公司在服务方面的快捷、及时性
1 公司将在北京、上海和深圳开设办事处，针对地区现有的机房空调设备型号设立相应的备件库。
2 服务热线（ 、 86+21+6208-9822、）提供24小时全天候、节假日不间断咨询服务。
3 遇紧急情况，公司将派工程师于2小时内赶到现场，对设备进行抢修。
二. 第二优势：对用户免费培训（技术保障）
1. 技术支持
1 在时间到现场的基础上保障时间解决问题。
2 对技术人员提供现场空调技术培训。
3 对维修后的设备以达到厂家质量标准为基准。
2. 技术成员
1 原艾默生公司技术支持经理。
2 原梅兰日兰公司技术支持经理。
3 原海洛斯公司技术支持经理。
4 原APC公司技术支持经理。
三. 第三优势：特种配件的货源保障
1. 有各种空调的配件库，保障及时供应。
2. 我公司生产的加湿罐和过滤网经过检测并符合行业标准。
