IBM的神秘光环下的“真正面目”
国际商业机器（IBM）公司是个超一流的老牌垄断集团，它拥有比IT行业更长的公司历史，雄踞了IT行业的霸主地位长达几十年，因此还导致了美国司法部对其的长期反托拉斯诉讼。然而，颇具讽刺意味的是，IBM却在IT业最为蓬勃发展的时期迅速沦落，在同行和媒体的嘲弄中垂死挣扎（稍微留心对比一下IT业和IBM的发展史，就会发现一个有趣现象：IBM的兴衰和整个IT行业的发展几乎是“负相关”的）。当它的老家长、创始人说“这个世界上只需要5台计算机”的时候，IBM的企业文化特质的就已经沉淀下来了；而当其父子两代人的出色经营使IBM走向寡头垄断的时候，也就同时埋葬了使它成功的主要优点。正是IBM的保守和垄断带来的官僚作风使这头“霸王龙”在八九十年代经历了一次生存危机；由于美国政府对这个“国家财富”的保护，又适逢全球化潮涨，国际贸易剧增，新兴市场的开拓和“外来和尚”郭士纳的拯救等综合因素的作用，才使IBM劫后余生，得以再次驾驶“大型机”航母舰队，逐浪太平洋，并高举“服务、电子商务和整体解决方案”的大旗，大肆进行硬件、操作系统、配套软件和“服务”的捆绑销售。
IBM的垄断深度广度比微软有过之而无不及——之所以没有象微软公司那样引人注目，是因为它的市场在商业领域“深水区”、产业链的中高端，非专业、商业人士一般少有机会接触。IBM的垄断是核心的‘国家战略垄断’（类似波音、埃克森-美孚）：其实，世界500强几乎都是它的大客户，在制造业、银行业更是典型。在我国，IBM则是绝对的垄断，比如目前，我国各大银行，其核心业务平台和正在兴建的全国各地的数据处理中心，100%的安装和使用IBM大型机软硬件系统，又几乎100%的购买IBM的“服务”（当然，我国金融业也有自己的软件开发团队，虽然在规模、技术和管理上和IBM尚“不可同日而语”，但在一定范围内也能和IBM展开竞争。如能争取天时、地利、人和，假以时日，当令国人刮目相待。其实也不必“韬光养晦”了——IBM拥有强大的市场分析和策划能力，早做好防备并领先一步采取遏制策略——上世纪八十年代，因为美国政府对IBM的反垄断诉讼，微软、INTEL、ORACLE这些当时的小公司才能逃离IBM的阴影，迅速占领市场并直接威胁动摇了IBM的地位）。
那么，IBM所推销的的“服务”和“整体解决方案”到底是什么概念呢？所谓的“服务”，当然也包括一般性的装机、维护、升级和培训等等，但是，它的机器最赚钱的可都是价格动辄上亿的“大型机”，当然也有一般概念上的服务器，而它的PC业务在很大程度上可以看成是它用于宣传其产品质量的广告，所以利润多少反倒不那么重要了，而且IBM的企业文化和结构决定了这个低端市场并不是它所擅长的领域；“服务”中份额最大的一块，是各行业的业务信息平台的系统开发、集成与咨询。把“服务”连同它“推荐”捆绑销售的硬件、操作系统和各配套软件合在一起，就叫“整体解决方案”。（“方案”它要“整体贵着卖”，员工它却“分别便宜招”，是不是很有趣？从技术角度看，客户是“傻瓜”，所以“服务”相应的也要“傻瓜化”，这是必然的分工趋势。这也是微软产品的最大优势和LINUX阵营的软肋。）
在IBM“独占”IT业的年代，它只靠卖大型机就可以获得超额利润了，所以软件和“服务”都可以看成“奉送”。上世纪八十年代特别是九十年代以来，随着PC和客户机/服务器时代的到来，其他IT企业的强有力竞争和“替代性”产品的出现，IBM才被迫采用原本“束之高阁”的硬件制造技术，大幅度削减大型机的成本和价格，并致力提高服务的质量，继续保持在产业链高端的绝对优势；只是现在，它的利润来源通过“分拆”，大部分转移到了昂贵的“服务”上了。按它公开的年报，其利润中“服务”的那一块已经占到七成以上。
当然，我们目前无法否定它的服务质量，因为通过历史的积累和连续的收购，IBM拥有IT界最为完整的产业链上的系列技术、产品和客户市场，而经济全球化、国际贸易的剧增和网络时代的到来等多方面因素客观需求为客户提供专业化、全面的行业高附加值的信息技术解决方案；而IBM认为，在它面前，英特尔、微软、Oracle和戴尔等只不过是一个个虽然年富力强，但发育得四体不全的“傻大个”、“暴发户”而已；只有它，才能提供全套服务。然而，更危险的是，现在IBM居然“韬光养晦”，擅长“柔道”；它也打着“反垄断”的旗帜，四处施放烟幕，骗取“自由竞争阵营”的信任、拥戴和警惕的松懈；然后它轻松扭动“霸王龙”的身躯，悄然无声的阔步前进，一路上留下了“无数大小动物的离奇失踪案件”。
因此，现在最关键的是要防止历史在我国重演，让IBM继续通过垄断排挤竞争对手，直到最终“把竞争也挤出市场之外”。而这就不是市场的自然调节力所能及了，只能依靠政府和法律的强制力量。