一、协调各方面社会关系
物业管理公司应与派1出所、街道居委会经常保持联系,协调好工作。管理公司还应与物业相关的各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通,以便出现情况都可与有关部门配合,尽快予以解决。
二、处理好物部人际关系
一个大型物部居住着各种职业、性格的业主和用户,物业管理公司可通过开展联谊活动,让业主和用户有机会交流,加深理解,减少纠纷
公司物业服务
一、协调各方面社会关系
物业管理公司应与派1出所、街道居委会经常保持联系,协调好工作。管理公司还应与物业相关的各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通,以便出现情况都可与有关部门配合,尽快予以解决。
二、处理好物部人际关系
一个大型物部居住着各种职业、性格的业主和用户,物业管理公司可通过开展联谊活动,让业主和用户有机会交流,加深理解,减少纠纷和争执的发生。
建设部1998年颁布了<物业管理规范化服务标准>:
1)接到住用户要求维修电话和报修,应立即做好登记工作。2)家庭水电急修不过夜,对房屋小修等其他问题,应自报修时起三日内进行。3)维修人员入1户维修要便民不扰1民,活完料净场地清。物业管理服务内容:共用设施设备维修养护1、维修养护制度健全并在工作场所明示,工作标准及岗位责任制明确,操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范。4)维修人员态度和蔼、礼貌,不得吃拿卡要。5)凡属住户自费的维修项目,要公开收费标准,不乱收或多收费。6)建立维修服务回访制度,由住用户对维修质量提出评议。
物业服务
要博学多才,能言善辩。物业管理客户服务工作涉及日常生活中的各个层面,需要客户服务人员掌握多方面的知识和技能。五是协助公共秩序,管理内容包括专人站岗值守、安全巡逻等,对进出小区的车辆实施有效管理,引导车辆有序的通行、停放等各方面。除了掌握和了解物业管理行业所必须的知识外,还应当多积累一些社会经验,多掌握一些个人技能。在日常的工作中,针对业主提出的不同方面的需求如果能给予适当的帮助,这对物业工作的开展将是很有成效的。

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