热线形式的优势与局限，相对于面对面咨询，热线形式既有安全性、便利性、匿名性等优势，同时这种形式也存在以下两点不足。包括生物、化学、核和辐射恐1怖袭1击事件、重大传1染病疫情、群体不明原因疾病、严重中1毒事件、影响公共安全的毒物泄露事件、辐射性危害事件、影响公众健康的自然灾害，以及其它严重影响公众健康的事件等。咨询师只能听见求助者的声音和言语内容，只能感受到表述过程中的语音、语速
心理危机干预证书考试
热线形式的优势与局限，相对于面对面咨询，热线形式既有安全性、便利性、匿名性等优势，同时这种形式也存在以下两点不足。包括生物、化学、核和辐射恐1怖袭1击事件、重大传1染病疫情、群体不明原因疾病、严重中1毒事件、影响公共安全的毒物泄露事件、辐射性危害事件、影响公众健康的自然灾害，以及其它严重影响公众健康的事件等。咨询师只能听见求助者的声音和言语内容，只能感受到表述过程中的语音、语速、语气、语调、表现形式等部分副语言特点，难以对求助者的状态进行全方面和准确的评估。当前热线设置一般只有30分钟，需要咨询师迅速地判断求助者所处的心理状态，包括是否有心理危机、风险性如何，并且做出相应的干预和判断，这对接热线的咨询师提出了很高的要求。
系统评估支持系统。比如我们在帮助贫困生时如果只是简单地说，你有什么需要帮助的尽管说，我帮你。除了评估求助者本人，还要有目的、系统的了解求助者的支持系统。了解求助者的家庭、伙伴、所在组织和部门，所处环境是如何影响求助者的，求助者对于这些影响的态度和反应是什么。这些信息作为可利用的资源有助于后续形成方案和为求助者提供帮助。"积极倾听"是非常必要和有益的。咨询师需要通过"积极倾听"来与求助者进行核对、总结并提供反馈，包括对求助者的情绪、思维、行为和身体感受进行反馈，以及“正常化”这些，也就是说，在评估的过程中也可以开展部分的干预工作。
是情绪不稳定，容易流泪、抑郁，注意力不集中，也容易被激怒或者过分依赖。核对“自杀中止”显然，这个人还能打电话寻求帮助，意味着这个人还没有自杀成功，但这不意味着他没有去实施过自杀。从人际交往方面可以看到，明显不愿意和别人交往，有点逃避别人，显得孤僻、孤单，无缘无故地生气、跟人作对，酒精和的食用量增加，所谓借酒消愁。还可能会用一些，过度依赖这些，行为紊乱或者古怪。
一个人的心理状态也会通过一些行为表现出来。咨询师可以询问，"我在电话里听见你在哭泣，你在哽咽，是什么让你感觉那么难受。比如睡眠是人身心健康的关口。如果睡眠出现问题，早起或者入睡困难，或者睡眠表浅，睡着的时候梦很多，虽然睡着了可是身心并没有得到放松。如果一个人处在心理危机状态，只要能踏踏实实地睡觉，问题就不会太大。如果他一个礼拜以上翻来复去睡不着觉，白天没有精神，就要引起特别注意了。
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