信息提供，让病1人了解：整体疫情动态发展情况；如，确诊和疑似的人数。整体疫情的防控发展情况，安排了多少医生和床位，救治1病1人的情况，治1愈病1人的人数，病死率，等；告知病1人其自身的健康状况、好转情况和治1疗方案；告知病1人其亲属家人等的健康状况，发病及医1疗情况。所谓观察，就是直接在一个自然情境中看他的行为跟平时有什么不同。评估和发现病1人的心理内部的资源：积极认知，情
心理危机干预证书考试
信息提供，让病1人了解：整体疫情动态发展情况；如，确诊和疑似的人数。整体疫情的防控发展情况，安排了多少医生和床位，救治1病1人的情况，治1愈病1人的人数，病死率，等；告知病1人其自身的健康状况、好转情况和治1疗方案；告知病1人其亲属家人等的健康状况，发病及医1疗情况。所谓观察，就是直接在一个自然情境中看他的行为跟平时有什么不同。评估和发现病1人的心理内部的资源：积极认知，情绪的稳定性，积极的应为应对能力，对应激的耐受力，复原力；
督导制度：团队成员之间，每天沟通工作情况，沟通感情，同辈督导；要有明确的资1深人员作为督导师，组织进行团队督导。那么一步一步往下推，如果求助者说没有，虽然总是这么想，但从来没想过真的要去放弃自己，从来没有想过真的去这么做，这样就是有自杀意念，但还没有自杀决定。近年来，各类突发事件在范围内频频发生，如各种大自然灾害（地1震，水灾，台风等），各种校园伤害性1事件（校园霸凌，校园自伤等），恶1性伤人事件，这些事件不仅对生命健康产生威胁，更给当事人及其周围人员带来难以抚平的心理创伤和沉重的心理负担，心理危机干预是处理心理创伤的有效方式。
求助者自杀没有成功的原因
咨询师要具备积极意识和资源意识，除了评估自杀风险外，还要去核对没有自杀成功的原因以及对于自杀想法的内在反应和态度，要对“生”和资源性内容进行探索，探索什么让他活下来的。热线工作中的危机干预，就像医院的急诊室，处理的是紧急事务，是为后面深入、系统的治1疗提供机会，而不是在接线中开展治1疗。如：“什么让你没有把这些想法变成行动”“什么让你在那一刻停下来”——如：“在那一下，我突然想到我的爸爸妈妈，我突然想到这样离开好像很不负责任，我还有很多事情没做”——这些信息里就有后续工作中可利用的资源。
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