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售货机保修及售后维护问题现在市面上售货机厂商售后处理方式主要分为两种：1.上门的服务；2.技术支持。

上门的服务：当售货机出现故障问题时，售货机厂商派维修人员上门维修。这种情况又可以分为两种情况，一种是当地有网点，可以派人上门维修；另一种是当地没有网点，需要聘请当地非厂商维修人员上门维修，或者调配异地售后工程师上门维修。以上均关系到上门维修响应时间，有可能是 1～2 天或者是一周。

技术支持：当售货机出现故障问题时，售货机厂商将配件寄给客户，通过电话或者微信群的方式，由售后工程师远程指导运营商，进行更换配件直到售货机恢复正常。这里要求运营人员动手能力强、售货机硬件模块化且装配简单易懂。

考察商品结构，观察消费者的购买行为

这样的一台无人售货机毕竟容量是有限的，不可能将便利店所有的商品全部塞进设备里，这时候需要我们做的就是考察与观察！在确认商品结构时，我们仍会把重xin放在常规的饮料零食上，同时辅以生活用品或电子产品等。确定整体结构后，如何挑选更具体的商品？此时 我们需要：观察购买行为！访谈法和观察法是资料收集的常用方法，然而观察法访谈法更客观。你可以观察那些商品是消 费者喜欢买的，购买量大的，也可以与小超市、便利店店主沟通了解消费者心理。当你亲自观察的时候。不仅可以防止信息遗漏， 还可能挖掘新 的销售思路。其实小编觉得蹲点观察记录，虽然辛苦点但是效果客观啊！这样的方式可以获取更详细直观的消费者偏 好于消费习惯， 找出具有针对性的商品，从而提升。

视觉识别无人售货柜

目前分为静态识别和动态识别。静态识别一般是在每层顶部装上摄像头，通过拍摄开门前后关门的商品图案进行对比，来判断客户拿了什么商品；动态视觉识别，大多数是在设备门框顶部加装摄像头，通过拍摄顾客开门后的购物动作视频并进行解析来判断顾客所拿商品的种类和数量，会完成结算。

优点：视觉识别录入信息快而简便，货物可以重叠倒放混放，柜体储存数量多。并且称重与视觉结合技术，可以解决称重方案的一些缺点。