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电话交换机按用途可分为市话，长话和电话交换机；电话交换机按接续方式可分为空分和时分交换机。电话交换机按信息传送方式可分为：模拟交换机和数字交换机。
电话交换系统是公司内部与内部、公司内部与外部的通讯信息传输系统。所以有一个相对稳定、安全、快捷、方便的电话交换系统是极其关键的。
ACD自动话
程控电话交换机
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电话交换机按用途可分为市话，长话和电话交换机；电话交换机按接续方式可分为空分和时分交换机。电话交换机按信息传送方式可分为：模拟交换机和数字交换机。
电话交换系统是公司内部与内部、公司内部与外部的通讯信息传输系统。所以有一个相对稳定、安全、快捷、方便的电话交换系统是极其关键的。
ACD自动话务分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队组，在排队组内按照话务员工作空闲/繁忙次序进行分配的原则自动分配话务量。ACD自动话务分配功能合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给合适的话务员进行处理，充分利用系统资料，提供的客户服务，提高工作效率。
数字程控电话交换机交换机扩容后，重启交换机，原本能正常使用的交换机不能正常使用
把扩容的板卡拔出，检测是否是扩容板卡造成的。
检查交换机和电脑之间串口线是否还连接，取下串口线重启交换机
数字程控电话交换机分机振铃有延迟
l外线呼入后听到交换机彩铃到坐席分机响铃大概有4S左右的延迟，外线拨打办公分机或坐席分机内部之间拨打这个间隔时间只有1-2S。影响到坐席接听的速度，模拟外线和信号以及分机的情况有关（振铃的顺序：初振铃+来电号码+标准振铃），建议尝试调节一下“初振铃开关”，开放了“初振铃开关”
申瓯电话交换机
申瓯SOT600KII集团电话是申瓯公司于2016年成功研发的新一代集团电话，采用全数字时隙无阻塞交换方式，引用的生产技术工艺，充分吸收国内外众多数字交换机的优点，并根据国际电报电话咨询（CCITT）G.712、G.732号建议书的技术指标设计、生产。系统设计既立足国情，又在技术上独具优势，是信息部新一代具有完全自主知识产权的优选机型。作为电信、联通的端局或接入设备使用，是用户单位改善通讯条件、提高工作效率、控制话费支出、实行办公智能化的理想设备。它既能适应数字通信环境，也能适应任何模拟通信环境。
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