南京网站优化公司_南京网站优化-什么样的产品展示更受客户欢迎
对产品/服务信息的详细说明是潜在客户为关注的信息,也能体现企业的程度和可信度,将对潜在客户终的购买决策发挥至关重要的作用。
根据我们的研究,产品展示如达到以下标准,将更能吸引潜在客户的注意力,激发其咨询、购买的欲望:
1. 产品介绍充足、详尽
对潜在客户来说,产品介绍提供得越详细
网站优化公司
南京网站优化公司_南京网站优化-什么样的产品展示更受客户欢迎
对产品/服务信息的详细说明是潜在客户为关注的信息,也能体现企业的程度和可信度,将对潜在客户终的购买决策发挥至关重要的作用。
根据我们的研究,产品展示如达到以下标准,将更能吸引潜在客户的注意力,激发其咨询、购买的欲望:
1. 产品介绍充足、详尽
对潜在客户来说,产品介绍提供得越详细越好,越能帮助他们了解产品。潜在客户希望了解的信息可能包括:产品规格、价格优惠、包装大小、功能用途、指标参数、售前售后服务条款(资料/试用品的提供、技术咨询、货运条件、维修费用、维修成本)等。
这些信息建议您尽量以条理清晰的文字或表格来描述,而非以扫描的图片格式的产品说明书来代替,因为后者一般都模糊不清,难以辨认,且可能与网站整体风格不符。对于非常复杂的产品,还可以考虑提供产品说明的文档。从有意向的网络用户到咨询购买的潜在客户,基于用户的网站优化将成为您的有力助手。在提供电子资料时,要留意文件格式是否常见,避免潜在客户文件后无法正常打开。如有必要,可提供相应的文件打开工具的,方便潜在客户安装浏览。
相对于B2C(企业对消费者的电子商务),由于B2B(企业对企业的电子商务)产品/服务更为复杂,且往往涉及到较为高深的,因而详尽的产品介绍更是必不可少的。潜在客户点击链接后如进入错误页面或空白页面,将极大地破坏他们对导航栏,甚至整个网站的信任。在同等条件下,信息提供更为完备的供应商更容易抢得先机,成为潜在客户优先考虑的联系对象。
2. 产品图片清晰、具体
清晰、具体的产品图片将带给潜在客户有力的视觉冲击,有助于进一步刺激潜在客户对产品的购买欲望。特别是如能提供从多个不同角度/场景中拍摄的产品图片,将大大增加潜在客户对您的信任度。需要注意的是,如果您把联系方式放置在图片、Flash中显示,或以动态、闪烁的文字出现,那么很可能被一部分潜在客户忽视,因为用户对网络越熟悉,就越容易自动过滤一切形似广告的内容。除产品本身的图片外,工作原理、生产加工流程等信息也都可以用简明的图示来表示,便于客户理解。
3. 信息及时更新
及时更新产品信息、价格和促销活动能够帮助客户获得有效的信息,如某产品在现阶段已不再提供,或尚未提供,请务必把它的介绍页面从网站上移除,以免浪费潜在客户的时间和精力。
4. 为每个产品设置单独介绍页面
无论您的产品较为简单还是比较复杂,潜在客户都希望您能对每个产品使用单独的页面进行详细描述,并通过产品列表页与各产品的详细介绍页面链接。产品列表页或产品目录的提供也有助于潜在客户查找其所感兴趣的产品。
5. 产品命名规范、易懂
特别是对于机械、化工、电子等产品,标准件要按通用标准规范命名,非标准件的命名则需要反映产品功能和特性,便于潜在客户查找和辨识。
6. 罗列产品常见问题,给出
以展示企业性和实力水平,节约答疑的人力成本,并加深潜在客户对您的信任感。
南京网站优化公司_南京网站优化-网站需要提供哪些联系方式
潜在客户在做出终决策前往往需要先联系企业进行议价,或咨询产品的详细信息、企业的具体状况,甚至会亲自到企业参观调研。因此,您在网站上提供清晰有效的联系方式非常重要。
一般来说,以下三种较为传统的联系方式是必备的:
1. 电话号码
作为网站上基本、也是必不可少的联系方式,也是绝大部分潜在客户的咨询方式。除公司座机电话外,还可以提供码、400/800免费电话等。加强客户积累,如果您的网站让用户感觉轻松愉悦、得心应手,就会给他们留下深刻的印象,更有可能吸引用户再次访问,有利于潜在客户的积累4。特别是通过电话进行销售的企业,更宜于提供400/800免费电话,这种免费或资费较低的联系方式能有效吸引潜在客户进行电话咨询,同时,正规的400/800电话可以提升潜在客户对您企业的信任度。
2. 电子邮箱
由于回复率较低、回复速度较慢,潜在客户对邮箱的使用相对较少。但对潜在客户来说,以网站域名为后缀的企业专有的邮箱有助于体现企业的程度。
3. 公司地址
详细、规范的公司地址可以增强网站的真实性,也有助于潜在客户判断您的企业规模和是否正规等,因此请尽量避免使用私人住宅地址作为公司地址。如果您的产品或服务需要客户上门消费,如洗牙、培训等,客户所在地与您的距离远近、交通是否便利等,也将大大影响客户的购买决策。在线客服安装在网页显著位置,易于识别,并随浏览页面的上下移动而浮动,同时避免遮挡网页正文内容。除用文字描述地址外,通过地图表示企业位置,并提供不同交通方式的出行路线。
此外,各种更具互动性的沟通工具方兴未艾,如在线留言、在线订单、在线客服等,在潜在客户与网站的沟通中发挥着越来越重要的桥梁作用。目前有7成搜索推广客户在使用这类沟通工具,建议您根据实际需要在网站上安装或提供:
4. 在线留言
分为开放式的和封闭式的,应用均较为广泛,且各有所长。
对于开放式在线留言,潜在客户可以看到网站访客以往的留言以及您的回复情况,有利于调动他们的参与积极性,增强对您的信任感,但这要建立在您及时管理留言的基础上,而且开放式的留言形式也容易被竞争对手所利用;对于封闭式留言,潜在客户单方向向网站发送信息,可能无法及时得到反馈,参与的积极性可能有所下降,但由于性较强,可以防御竞争对手,也赢得了广泛的好评。为每个产品设置单独介绍页面无论您的产品较为简单还是比较复杂,潜在客户都希望您能对每个产品使用单独的页面进行详细描述,并通过产品列表页与各产品的详细介绍页面链接。
为您提供的商机中心属于封闭式留言,与一般的在线留言相比,具有位置显著、外形美观、安装方便、设置灵活等优点,您可以查看商机中心的介绍页面,或咨询您的推广顾问进行安装。
商机中心示例:
5. 在线订单
对于电子商务网站(即可以通过在线购物和支付完成全部交易流程的网站),务必确保在线订单对于您的潜在客户来说易于使用,且订单流程畅通无阻,不然您很可能把与您一步之遥的潜在客户拒之门外。2)在每个网页的固定位置上放置同样的导航栏,以方便潜在客户随时定位自身位置,自如地在网站上浏览。如果您提供的产品或服务不适于在线购买,也可以尝试在网站上通过会员注册、学员报名、咨询、购买意向单等各种形式来挽留更多的潜在客户。
一般来说,与在线留言相比,在线订单的功能更为强大,可以收集更多的关于潜在客户购买的标准化信息,如感兴趣的课程或产品型号、客户的支出预算和联系方式等。
6. 在线客服
也称在线即时通讯工具。相对于电话、传真和电子邮件等传统方式,在线客服具有沟利、应用灵活、、功能强大等特点,正在为越来越多的用户所认识和接受,是除电话外广大搜索推广客户极为青睐的联系方式。或者,作为初次尝试网络推广的新客户,您可能会认为:我缺乏对网站建设方面的基本常识,网站优化对我来说可能太了,我该从何下手。如何充分发挥在线客服的作用,为您创造更大的效益,您可以参考相关问题。
以下给出了两种在线客服工具的示例:
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