400电话的主要功能：IVR语音导航
IVR语音导航估计是大家在日常生活中感受得深的400电话服务；大家平常在拨打一些机构后听到的“咨询xx问题请按5”、“转接人工客服请按1”之类的语音导航实际上就是运用了IVR语音导航系统。
企业的400电话在开通了IVR业务后，用户打进电话后会在彩铃之后听到一段部门导航类的语音，从而可以在不需要转接进人工台的情况下通过IVR导航进入需要的部门，
企业400电话
400电话的主要功能：IVR语音导航
IVR语音导航估计是大家在日常生活中感受得深的400电话服务；大家平常在拨打一些机构后听到的“咨询xx问题请按5”、“转接人工客服请按1”之类的语音导航实际上就是运用了IVR语音导航系统。
企业的400电话在开通了IVR业务后，用户打进电话后会在彩铃之后听到一段部门导航类的语音，从而可以在不需要转接进人工台的情况下通过IVR导航进入需要的部门，省时省力。相应地企业也可以提高客服工作效率。
400电话的主要功能：客户留言。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。开通了这一功能后，如果企业的热线电话因为一些特殊的原因无法接听客户来电（比如遇到占线或是非工作日等情况），系统会自动语音提示提示客户进行留言。通过语音信箱的记录，企业可以在后台系统中自主查看通话录音，这样即使客户没有打通电话，也能把重要的信息告诉企业，方便企业处理或回电。这样不仅大大提高了用户满意度，同时也降低了订单流失率。
400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。企业申请400电话的好处：来电记录、话费清单时时透明(可在自主的增值平台自己查看和设置比如短信编辑)。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。申请400电话需准备的一系列资料，具体包括：公司的营业执照副本带年检扫描件、公司的法人身份正反面扫描件、填写400标准受理单（需加盖单位红色公章）、填写运营商400用户入网协议。
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