上门拜访客户:会展行业的业务特殊性在于它的客户是确定的,只是客户选择不同的供应商而已。很多的客户会进行邀稿竞标,这些是我们可以进入的,有些供应商关系已经固定的客户我们可以以后通过机会再进入。目前联智公司在会议整合上优势明显,有度,但在展览上所做的市场宣传不多,没有很明显的优势,要向直接客户展开展览,就很需要前期主动联系。15]会刊:每个展览会都要出版一期展览会会刊
国际展会
上门拜访客户:会展行业的业务特殊性在于它的客户是确定的,只是客户选择不同的供应商而已。很多的客户会进行邀稿竞标,这些是我们可以进入的,有些供应商关系已经固定的客户我们可以以后通过机会再进入。目前联智公司在会议整合上优势明显,有度,但在展览上所做的市场宣传不多,没有很明显的优势,要向直接客户展开展览,就很需要前期主动联系。15]会刊:每个展览会都要出版一期展览会会刊或参展商名录,可免费列入每个参展单位的名称、地址、电话、联系人、甚至产品介绍,这是展览会的重要一环而不可忽视,它是展览会的延续。很多时候,确实要参展的特装客户是需要展览服务的,可以进行登门拜访的。
通过对客户的交谈,详细了解客户的意图,明确客户希望展示的主题,偏爱色调,是否开辟洽谈区,需要媒介设备等。有些客户会提供他们的公司介绍给我司,但即便有对方的公司介绍。对展览馆场地熟悉、有经验的参展单位的展览策划者会早占领有利的位置。通过交流,我们可以得知其以往的展台情况,特别是为什么会放弃原有的合作关系,有哪些地方是不满意的。
有些客户通常邀请很多家比稿,但后选中的方案是几个方案的集合,对于这种客户事先很难分辨。也有个别客户已经有了搭建商,只是为了形式,或是为了通过比稿得到一份现成的设计图,后自己另外找做。3.配合客户展品进场实践中往往是先把展台结构布置好以后再安排展品入场的,现场的工作人员一定要注意为客户服务,配合其展品进场。目前会展行业比较混乱,该种情况希望可以通过与客户交流能够提前得以发觉。
1.现场展位搭建
现场施工的好坏决定了项目设计是否得到了实现。现在有很多的展览公司只注重设计不注重搭建,造成了客户的不满,这也是展览服务中经常有客户更换供应商的原因。一般在搭建中客户也会在现场布置展品,此时体负责该项目的业务服务人员能到现场陪同,有必要,设计师也可以到现场监督施工,并同客户即时交流。尽管实际的效果不能马上体现,但是很多客户希望能得到这样的服务。另外,从谈话中可以感觉出对方是否为探子,他只询问一些敏感性的问题,而非其它每天的工作总结。如果业务人员确实有原因不能在现场,应该把负责搭建布置的联系人介绍给客户。 2.处理现场追加、变更项目
现场中经常会有一些设计中本身没有预料到的情况出现,而且客户也会临时提出一些要求。如果是由于公司本身的原因造成的,应即时进行更改,如果是客户额外提出的,应保证首先满足其合理的要求,同时对追加的部分要求客户签收补充到总项目款项中。所有这些工作都要有相应的空间、位置、设备,都需要设计人员根据需要和条件进行合理地安排。 3.配合客户展品进场
实践中往往是先把展台结构布置好以后再安排展品入场的,现场的工作人员一定要注意为客户服务,配合其展品进场。 4.客户验收
所有的搭建工作完成后,要进行展位的卫生清洁,该项工作主要能安排我们的工作完成好,直到客户验收完,确保次日的开幕。设计好坏不在于花钱多少,不在于是否符合艺术标准,而在于展台能否体现参展企业的形象和意图,能否吸引参观者的注意,展品能否反映出特征和优势。(应注意有些时候自己展台搭建完成的较早,所有工作都结束后,大家都以为没事了,但隔壁展位的施工会造成展台卫生和展品摆放等受到影响)
一般展览组织者都会提前向参展商提供展具租赁,企业应该根据自己的预先展位布置设计,租赁合适的展具。对展具租赁这个环节一定要非常重视,关键在于要尽量提前租赁,避免现场租赁,现场租赁通常要加收20%的费用。从实际操作来讲,每个参展企业在现场都会碰到大大小小的问题,会需要展览组织者或是展具租赁以及搭建公司工作人员的帮助,如果一些展具限于人手原因未能及时送达,就会非常严重地影响企业布展。企业通常认为国外展具租赁的价格比较贵,也会碰到展览搭建公司提供的租赁展具不符合参展企业的要求。这些活动所需要的设备,包括上述会议、技术讲座所需要的设备,如声像设备的大屏幕电视、电视墙、音响、舞台灯光、电视、录像机、VCD、DVD等。所以也可以考虑提前在国内制作或购买展具,随货运提前运出。
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