组织应确认顾客明确和隐含的需求，了解顾客的期望;包括组织有能力满足的和无法满足的期望，并与顾客迸行沟通。
应用ISO9001认证八项质量管理原则，组织应开展下列活动：
1、了解并掌握顾客的需求和期望;
2、兼顾顾客和其他相关方之间的利益;
3、在整个组织传达这些需求和期望扩;
4、测量顾客的满意度并根据结果采取相应的ISO9001认证纠正措施;
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组织应确认顾客明确和隐含的需求，了解顾客的期望;包括组织有能力满足的和无法满足的期望，并与顾客迸行沟通。
应用ISO9001认证八项质量管理原则，组织应开展下列活动：
1、了解并掌握顾客的需求和期望;
2、兼顾顾客和其他相关方之间的利益;
3、在整个组织传达这些需求和期望扩;
4、测量顾客的满意度并根据结果采取相应的ISO9001认证纠正措施;
5、管理好与顾客的关系。
襄阳迅捷润达企业管理有限公司从事于体系认证咨询、企业管理咨询、企业管理培训、验厂认证咨询及产品认证咨询机构。致力于为企业、及非盈利组织提供体系认证、企业发展战略制定、组织变革、运营改善到文化管理、提升、方法实训、效率改进等多项服务。ISO14001环境管理体系是展示企业确保在服务过程中节约资源，少甚至无污染，追求“零排放”目标，对社会负责的形象与责任。
编辑本段ISO9001概念 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；”没有标准我们的学校将不得不关闭……不参与标准化，我的公司和我的生活将不在存在……如果我不参与标准化或其他人定义的规则与我的需求、兴趣和经验不一致，但我必又必须遵守他们定下的标准，那我要为此花费多少费用。作为顾客对供方质量体系审核的依据
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ISO9000:2000版标准结构 ——ISO9000标准描述了质量管理体系的概念并规定了其术语 ——ISO9001标准规定了质量管理体系要求，在组织需要证实其提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力时使用 ——ISO9004标准为质量管理体系，包括促使组织顾客和其他利益方满意的持续改进过程提供指南 ——ISO19011为管理和实施环境审核和质量审核提供指南 上述标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准，有利于国内和国际贸易中的相互理解。确认符合认证要求以及核实情况属实，才可以在第二阶段进行具体的审核工作。
襄阳迅捷润达企业管理有限公司从事于体系认证咨询、企业管理咨询、企业管理培训、验厂认证咨询及产品认证咨询机构。致力于为企业、及非盈利组织提供体系认证、企业发展战略制定、组织变革、运营改善到文化管理、提升、方法实训、效率改进等多项服务。当我们面对艰难竞争时，我们让我们的标准证书为我们说话，它会给我们带来信誉。
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