瑞码智能客服系统----客服管理
企业可设置优先接待用户的客服、按照产品分类设置分组，当用户转人工时可以根据需要选择对应的客服组进行咨询。系统会记录客服人员的工作情况，例如：接待量、排队情况、满意率、聊天详情等等。企业可以对这些信息即时调整策略，提升客服质量，还可以精准的评估工作量及绩效核算。
武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年1
机器人智能咨询
瑞码智能客服系统----客服管理
企业可设置优先接待用户的客服、按照产品分类设置分组，当用户转人工时可以根据需要选择对应的客服组进行咨询。系统会记录客服人员的工作情况，例如：接待量、排队情况、满意率、聊天详情等等。企业可以对这些信息即时调整策略，提升客服质量，还可以精准的评估工作量及绩效核算。
武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能客服系统、软件开发、IP通信等，我公司是湖北省双软认证企业，拥有主自软件知识产权，是三大通信运营商的战略合作伙伴。
瑞码智能客服系统----工单管理
人工客服通过工单进行记录、处理、跟踪每一个工单的完成情况，支持新建、派单、处理和删除工单，可以选择特定条件筛选工单，如筛选条件选择为用户姓名，即可筛选出与之相关的所有工单；被授权人员可以根据人工客服的工号查看与其相关的工单。
瑞码智能客服系统，具有上线迅速和运维成本低的优势，是真正满足您需求的智能客服系统，不仅能助力您的企业智能化转型，还能帮助您的企业提升服务、节约人力成本。
智能客服可以应用于一下行业：
一、电商行业
覆盖企业不同渠道客户，如企业网站PC端、移动端、微信、微博、APP、H5等，全程跟进客户，收集客户的信息，提供个性化智能服务。
二、企业服务
企业可通过智能客服全方面的提升客户服务体验，从前期的产品讲解、技术指导到后期的售后服务等环节，可以通过智能回复、多渠道同一知识库、功能直达、引导式对话等功能，优化客服工作流程，提升客服效率与质量。
三、房产家居
智能客服自动记录客户的问题，在线客服机器人、电话客服机器人、智能回访机器人等多系统配合使用，形成完整的智能解决方案，实现售前售后无缝连接。
如何提高用户触达率，解放简单机械的人力成本，让员工去做那些更复杂、更适合人工的工作呢？
瑞码智能回访机器人可以满足各大行业场景业务的语音回访需求，理解用户的意图及提问，并通过强大的深度学习能力实现垂直领域的知识泛化，归纳相似问题，同时还具备优越的自然语言处理（NLP）能力，在用户诸多场景下，应答准确率高达80%以上，拥有调整对话模型的能力，给予用户满意的回答并形成有效后台数据报表，为用户带来更良好的服务体验。
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