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2.负责协助乘务长做好安全工作；
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4.负责高铁各车车厢及高铁头等舱一等座的餐饮及服务；
5.负责处理或协助处理旅客途中的问题或者投诉。
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高铁乘务：也叫铁路客运服务，主要培养铁路客运组织、城市轨道交通客运服务、高铁乘务、车站调度、人事管理等方面复合人才。主要课程内容包括《城市轨道交通》、《铁路客运组织》、《铁路运输服务礼仪》等。学生毕业后一般从事地铁安检、高铁乘务、动车客服、证件管理以及人事管理工作。
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