走客户成功策略
有句话是：没有客户成功就是没有SaaS企业的成功。关注万家欢的生鲜老板们应该知道，万家欢很早就从“客户服务”转为“客户成功”策略。客户成功的定义是“通过与客户的互动，客户需求被满足，帮助客户实现既定目标，即客户成功”。
我们先说个关键词“互动”，顾名思义，要与客户多联系沟通，了解客户公司的变化、需求。不同的公司其实有不同的需求，或者他们有着自己都不曾
配送蔬菜公司
走客户成功策略
有句话是：没有客户成功就是没有SaaS企业的成功。关注万家欢的生鲜老板们应该知道，万家欢很早就从“客户服务”转为“客户成功”策略。客户成功的定义是“通过与客户的互动，客户需求被满足，帮助客户实现既定目标，即客户成功”。
我们先说个关键词“互动”，顾名思义，要与客户多联系沟通，了解客户公司的变化、需求。不同的公司其实有不同的需求，或者他们有着自己都不曾发现的需求，与他们互动才能获得这些信息。比如某客户只在你这里订这几样菜，公司按要求完成配送，保质保量。但有他要发展水果业务了，如果不能及时知道，那是不是就错过了机会？
我们再说第二个关键词“满足”，了解了客户的需求，我们可以针对性的制定个性化方案去满足他们，这些个性化方案就包括了很多具体的方面。只举个简单的例子，客户说要大一点的土豆，那我们就送大个的；或者我发现用小个土豆更合适客户，而且价格会更便宜，我们可以提出方案。
做生鲜行业的一般都是下午下单，上午配送。像传统生鲜大企业，是没有办法控制客户的下单时间的，人工处理还较为混乱。因为各个地区不同，休息时间不同，各个门店的下单时间也不固定，但是生鲜行业对时间的要求还比较高，要想保证每一个客户的商品都配送及时，这是很困难的。
食材配送作为城市服务中不可或缺的一部分，越来越方便了人们的生活。随着城市化进程的发展。这项业务也越来越被大家看好。很多互联网巨头公司：例如阿里巴巴、顺丰、京东等互联网企业纷纷加入市场配送业务的大军中。那么，如何开展市场配送业务呢？ 开展食材配送业务，一般有两种模式，B2B模式和B2C模式。B2B模式主要是针对企事业单位食堂、餐饮、超市进行配送的业务模式，B2C模式主要是针对个人进行生鲜食材配送的模式。两者都有优缺点。
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