瑞码分布式呼叫中心系统优势：
1. 成本低
通过瑞码分布式呼叫中心解决方案，企业可以合理分配座席人员，以及当地服务人员。甚至企业可以把人员更多的配置在人力成本相对较低的地方，更加有效的节约人力成本。
2. 便利性
部署便利，分布式呼叫中心的特性是共用一套系统；灵活接入，通过不同的组件，可以在各地、便利的接入不同运营商的线路。部署简单，无需服务器
云呼叫中心系统
瑞码分布式呼叫中心系统优势：
1. 成本低
通过瑞码分布式呼叫中心解决方案，企业可以合理分配座席人员，以及当地服务人员。甚至企业可以把人员更多的配置在人力成本相对较低的地方，更加有效的节约人力成本。
2. 便利性
部署便利，分布式呼叫中心的特性是共用一套系统；灵活接入，通过不同的组件，可以在各地、便利的接入不同运营商的线路。部署简单，无需服务器的投入，上线快，易维护。
3. 号码本地化接入
在不同地区可以配备接入当地运营商的线路。
4. 通话稳定
各地通话稳定，不会因一方电话故障而影响另一方。
5. 分机组网互转
可实现分机组网，各地分公司内部分机免费互打。
智能外呼系统方案特点----通讯功能
1、来电弹屏：当客户来电时会迅速弹出客户的资料。座席可以记录客户的基本信息和服务内容。
2、录音功能：提供所有呼入和呼出电话的通话录音，可以灵活设置录音或不录音，并提供播放，下l载和备份等操作。
3、呼叫中心系统监控：系统可以监控硬件资源、电话线路、排队情况、座席状态、当前通话等，并以web的形式显示出来。
4、站内短信功能：座席人员可以相互之间发送站内短信，及时沟通。
使用呼叫中心软件节约人力资源：
对于传统的电话客服，每个座位一次只能接待一个客户，电话沟通方式长且不间断，这对于企业和客户来说是效率地下的。在线客服与客户沟通的主要方式是通过网络平台上的文字沟通。通过这种方式，客户服务人员可以同时服务多个客户。根据行业不同，每个客服人员平均可以接待5 - 15个客户，接收对象可随时切换，沟通效率很高，节省人工成本。
1.管理部门
系统可以自动生成业务统计报表，能在极大限度上帮助企业的管理者根据真实的数据情况做出正确的决策，有助于企业领导对业务的有效管理，实现了企业数字化管理。且支持智能质检，实时对每一通电话进行质检，根据预定义规则，自动检测和匹配对话内容，全方面掌控呼叫中心座席的工作情况。
2.客服部门
良好的客户服务是企业保持市场竞争力的关键。目前无论是大型的国际集团，还是规模不大的中小企业，都在建设以呼叫中心为主体的客户服务中心来帮助企业客服在服务内容、服务范围、服务方式、服务对象、服务质量等方面进行提升。
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