信息提供，让病1人了解：整体疫情动态发展情况；如，确诊和疑似的人数。整体疫情的防控发展情况，安排了多少医生和床位，救治1病1人的情况，治1愈病1人的人数，病死率，等；会谈过程：一般以询问的身体健康状况或生活状况，如饮食睡眠等，作为会谈的初始话题，比较容易被接受，建立关系。告知病1人其自身的健康状况、好转情况和治1疗方案；告知病1人其亲属家人等的健康状况，发病及医1疗情况。评
心理危机干预培训机构
信息提供，让病1人了解：整体疫情动态发展情况；如，确诊和疑似的人数。整体疫情的防控发展情况，安排了多少医生和床位，救治1病1人的情况，治1愈病1人的人数，病死率，等；会谈过程：一般以询问的身体健康状况或生活状况，如饮食睡眠等，作为会谈的初始话题，比较容易被接受，建立关系。告知病1人其自身的健康状况、好转情况和治1疗方案；告知病1人其亲属家人等的健康状况，发病及医1疗情况。评估和发现病1人的心理内部的资源：积极认知，情绪的稳定性，积极的应为应对能力，对应激的耐受力，复原力；
系统评估支持系统。除了评估求助者本人，还要有目的、系统的了解求助者的支持系统。需要筛选，筛除极端理想化、英雄主义等过度自恋者，以及原本抑郁、无力感、容易愤怒等情绪不稳定者。了解求助者的家庭、伙伴、所在组织和部门，所处环境是如何影响求助者的，求助者对于这些影响的态度和反应是什么。这些信息作为可利用的资源有助于后续形成方案和为求助者提供帮助。"积极倾听"是非常必要和有益的。咨询师需要通过"积极倾听"来与求助者进行核对、总结并提供反馈，包括对求助者的情绪、思维、行为和身体感受进行反馈，以及“正常化”这些，也就是说，在评估的过程中也可以开展部分的干预工作。
探索替代性方案和形成计划两个步骤在具体实施过程中难以截然分开，可以同步进行。
为自杀或自伤行为寻找替代方案
咨询师要帮求助者找到那些简单易行、能够暂时缓解痛苦、让求助者看见希望的可能行动，来替代自杀和自伤行为，为后续系统深入地进行心理干预、心理和心理咨询提供时间、空间和机会。询问病1人对未来生活的美好设想，变成现在所能做的具体行动，积极配合治1疗。在接线过程中，不要去探寻“求助者的成长历程是怎么样的”、“求助者的内在发生了什么”等过于内在的部分。
心理危机干预的主要目的：防止过激行为，如自伤、自杀或攻击行为等。提供适当帮助，处理昏厥或激动状态。包括发生重大公共卫生或生物恐1怖事件、特大自然灾害、特大生产事故等。心理危机干预的原则：鼓励自信，不要让当事者产生依赖心。把心理危机作为心理问题处理，而不要作为疾病进行处理。慢性疾病时的心理反应：性格改变，如总是责怪别人、责怪医生未精心，埋怨家庭未尽心照料等，故意挑剔和常因小事勃然大怒。
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