电话不再是呼叫中心独有服务渠道：随着移动互联网技术及硬件设备的发展，电话沟通已经不再是独有的沟通渠道。包括移动网站、第三方APP如QQ、微信、微博等的出现和崛起，使网络沟通更加便捷。其不仅可以进行电话联络，也可以通过社交渠道、自助服务网站和网站预览与客户联系。
统一服务平台呼叫中心两个重要的技术特征：多种媒体统一接入(控制与承载分离)；统一服务(业务与
湖北呼叫中心系统
电话不再是呼叫中心独有服务渠道：随着移动互联网技术及硬件设备的发展，电话沟通已经不再是独有的沟通渠道。包括移动网站、第三方APP如QQ、微信、微博等的出现和崛起，使网络沟通更加便捷。其不仅可以进行电话联络，也可以通过社交渠道、自助服务网站和网站预览与客户联系。
统一服务平台呼叫中心两个重要的技术特征：多种媒体统一接入(控制与承载分离)；统一服务(业务与控制分离)。
在经济的推动下，企业市场越来越广，随着企业的发展及呼叫中心技术的发展，分布式呼叫中心已经成为企业呼叫中心系统的一种重要应用形式。
越来越多的企业在甚至建立分支机构，由于地域性的不同，要服务好一方客户，同时需要在相应的分支机构所在地建立客户服务中心系统，这样整个企业就有了一种网络分布式呼叫中心系统的需求，而当前已经在使用单点呼叫中心系统的企业，随着企业规模及业务的发展，也逐步有在各处建立分布式呼叫中心系统的要求。
分户式呼叫中心系统功能特点：
1、系统来去电弹屏功能
坐席在跟客户沟通的时候，可以了解这个客户的基本情况，可以记录、分类。
2、话术功能
规范坐席用语提升客户满意度，知识库管理功能，方便坐席、的解答客户问题等。
3、录音管理
管理员通过管理账号登录系统后台，轻松查看每个分部每天电话呼叫情况，随时抽查听取各个分点的录音，对有问题的沟通可以及时做出处理。
4、统计分析
系统自动生成各类报表并支持导入导出、报表具有实时性、准确性，方便对各分点的工作进行考核管理、减少了人工做报表的工作量、大大提高了工作效率。
5、瑞码系统还能提供微信+移动手机端+微博等多渠道接入解决方案，真正解决企业销售和售后难题。
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