淘宝店铺老客户维护须知要做好老客户的维护，首先要让买家对于店铺有认同感，那么在客服的服务上我们要注重买家的购物体验，如果客服的服务水平低，服务不到位，买家进入店铺的印象便是不好的，还会产生不必要的调试，在客服的相应速度上要尽量提升，在8秒内是的速度，减少买家的等待时间，加强客服的培训，提升服务，提升客户对店铺的认同感，充分了解买家需求提高询单转化。同时加强客服和买家之间的互
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淘宝店铺老客户维护须知
要做好老客户的维护，首先要让买家对于店铺有认同感，那么在客服的服务上我们要注重买家的购物体验，如果客服的服务水平低，服务不到位，买家进入店铺的印象便是不好的，还会产生不必要的调试，在客服的相应速度上要尽量提升，在8秒内是的速度，减少买家的等待时间，加强客服的培训，提升服务，提升客户对店铺的认同感，充分了解买家需求提高询单转化。同时加强客服和买家之间的互动，体现客服服务的特点，让客户记住，产生粘性。多些生动少些生硬。
淘宝小卖家如何运营店铺？
先分析下淘宝小卖家的特点：1、很少自己有货源。小卖家刚开始一般从分销开始做，或者少量去囤货，或者直接去做一件代发。
2、没有多少的推广资金，手里没有太多钱。
3、惟一的优点，时间比较充裕。
如何找货源1、不是什么货源都适合小卖家去做的，比如有些新手想做传统的服饰鞋包，这些类目的竞争就比较大，相对于小卖家来说就需要较多的推广费用。如果执意要选择服饰鞋包类目，就需要去深度选品，比如要去卖连衣裙，就深挖一下近期连衣裙比较火或者突然兴起的款式类目关键词，就去做这一类，也就是说红海类目里面要去找蓝海。
2、尽量不要去做利润比较低的产品。前段时间，有会员说要做袜子，这种一单的利润可能只有几块钱，甚至有的只有几毛钱。这种产品小卖家不要碰，很累，做起来也是相对有一定难度的。
3、不要去做标品(比如说3C数码)。标品小卖家拼不过大卖家，拼服务拼不过，权重拼不过。
淘宝店铺更改主营类目的影响
，先弄清楚‘店铺类目’和‘店铺主营类目’的概念
店铺类目：指你发布的宝贝属于哪个类目，比如“女款上衣”的类目就是“女装/女士精品”;
店铺当前主营类目：店铺当前主营是根据店内宝贝名称、数量、类别、风格等自动识别而生成的。
第二，怎么变更店铺主营类目
所以修改主营类目指的是当前主营行业，并不是店铺类目，指卖家店铺里商品数量和成交金额、成交数量综合占比的那个行业，由系统自动识别而成，会根据店铺的成交情况变化而变化，计算周期为每天计算近30天之内数据，无法由卖家自行设置修改。一般来讲新开店铺的当前主营会显示为空，过段时间后，系统就会识别进行更新显示。
所以想要变更主营类目，就需要多销售目标分类的宝贝，当目标分类下的宝贝销售量大于当前的主营类目。那么主营类目就会自动更变。
总的说来，更改店铺主营类目是不会影响已有的店铺信用，所有正常交易的评价均按评价规则累计。但是要特别注意更换前类目排名和更换后的类目排名，这个是店铺的经营有一定影响。
天猫店如何打造爆款_淘客助手
天猫店如何打造爆款？
1. 定位分析
不管是在哪个平台，都要做市场分析，商家千万不要只上传自己觉得满意的宝贝，个人的喜好不代表大众的喜好哦。找准自己喜欢的类目，然后观察市场中同行商品的需求，价格、趋势、生命周期等等。分析好了之后，就可以制定计划了。
2. 选款测款
选款测款也是比较重要的一步。款选的好，后续花费的精力也会少。可以先选择几款作为测试，观看流量的来源，关键词流量来源、转化点击等数值，并做好记录。选择测试结果比较好的款，结果不好的宝贝也不要放弃，哪里不好就优化哪里，改正不足。在详情页面上可以关联这些宝贝，一来减少页面的跳失率、二来提高，一举两得。
3. 宝贝优化
选择好了宝贝，接下来就是宝贝的优化了。在上传宝贝的时候，一定要细心，选择争取的类目，宝贝的基础权重很重要。标题、详情页、主图是影响点击转化的重点。借助工具选择出流量比较大的词，然后根据宝贝本身的属性去组合标题。详情页的优化小编也说过很多次，不知道的卖家可以在开淘网搜索查阅。不管是标题还是详情页，都不要别人家的，不要想着别人写的标题做的详情页能带来，就照搬照抄，借鉴可以，但是不要抄。
除了标题、详情页，评价、服务、物流等等都是能影响到店铺的数据的。现在大家在天猫或者淘宝上去买东西都会先看评论，所以把这些数据做好，增加好评率，积累信用，店铺做起来就很快。
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