具有与本酒店规模及标准相适应的中餐厅、西餐厅及所必需的饮食供应设施,包括餐具、炊具、家具、厨具以及各种饮食器皿等等。具有与酒店规模相适应的歌舞厅,以及所必须的各项设备设施,及其附设的酒吧服务设备和设施;保龄球场及设备和设施;桌球室及室内桌球设备和设施;干净、整洁、舒适、热情的客房服务会给顾客提供一种“家外之家”的温暖感受。电子游艺室及其各种电子游艺设备和设施;宜尚酒
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具有与本酒店规模及标准相适应的中餐厅、西餐厅及所必需的饮食供应设施,包括餐具、炊具、家具、厨具以及各种饮食器皿等等。具有与酒店规模相适应的歌舞厅,以及所必须的各项设备设施,及其附设的酒吧服务设备和设施;保龄球场及设备和设施;桌球室及室内桌球设备和设施;干净、整洁、舒适、热情的客房服务会给顾客提供一种“家外之家”的温暖感受。电子游艺室及其各种电子游艺设备和设施;宜尚酒店(沈阳北站店)采用北欧简约设计理念,设计6大核心触点,打造简单,,舒适的差旅生活的体验。

酒店服务是有形性与无形性的有机结合。有形性是指酒店服务设施设备的完好程度、卫生程度、美观程度,以及服务人员的仪容仪表,它是客人通过视觉能观察到的有形的东西,对酒店服务有重要影响。酒店要想使自己的服务上档次,就不仅要在有形的设施设备上下工夫,也要在无形的服务感知上下工夫,并形成自己的特色和,从而树立良好的市场形象。酒店的装修要精致典雅,装修布置要画龙点睛,物品摆放要整齐有序,环境要洁净美观,氛围要井然有序。

重点关注客户期望值分析、客户需求分析、客户满意度分析、客户互动沟通管理、客户期望值管理、客户管理等;重点做好个性化服务设计、即时服务、超值服务、体验式服务、顾问式服务、订制化服务、线上服务等;酒店同时拥有大小会议室3个:大会议室:可容纳近200人课桌式会议,无柱会场层高2。重点要关注客户抱怨的渠道建设与维护、客户投诉处理机制的建立、客户抱怨分析、客户危机处理、客户抱怨档案管理、零缺陷客户服务管理等。

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