长住型酒店。为租居者提供较长时间的食宿服务。为回避经营风险,协助宾客合理安排行程,前厅可以启动特殊天气服务预案。此类酒店客房多采取家庭式结构,以套房为主,房间大者可供一个家庭使用,小者有仅供一人使用的单人房间。它既提供一般酒店的服务,又提供一般家庭的服务。会议型酒店。它是以接待会议旅客为主的酒店,除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务
员工出差酒店
长住型酒店。为租居者提供较长时间的食宿服务。为回避经营风险,协助宾客合理安排行程,前厅可以启动特殊天气服务预案。此类酒店客房多采取家庭式结构,以套房为主,房间大者可供一个家庭使用,小者有仅供一人使用的单人房间。它既提供一般酒店的服务,又提供一般家庭的服务。会议型酒店。它是以接待会议旅客为主的酒店,除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务。要求有较为完善的会议服务设施(大小会议室、同声传译设备、投影仪等)和功能的娱乐设施。

酒店服务质量包括有形产量和无形产量。客房是酒店的主体部分和基础设施,是对客服务主要部门之一,是酒店经济利润的重要来源,酒店的等级水平主要是由客房水平决定的。有形产量包括酒店设施设备的质量、实物产量、服务设施环境质量。无形产量包括礼节礼貌、服务态度、服务技能、服务效率及安全卫生等。影响酒店服务质量的因素有:对服务质量重要性认识不够,酒店业一直都有“重硬件、轻软件”的倾向,酒店管理者往往关注能直接增加酒店收益的内容,对服务质量的重要性视而不见。

现代顾客的需求呈现多样化和个性化的趋势,对服务质量的要求也越来越高。打造一个让顾客满意,让顾客惊喜,让顾客感动的服务质量,“帮顾客想、想顾客想、替顾客想、急顾客所急”这是服务理念的原则基准。这就要求酒店要从顾客需求出发,不断提高服务质量,提供可满足不同顾客在不同时间不同地点的不同需要。 提高服务质量、提升自身竞争力,是酒店在激烈竞争中取得相对优势的直接途径。从根本上说,随着经济的发展,硬件设施水平终究有其极限,那么服务则成为酒店生存与发展的基础,酒店之间的竞争,本质上是服务质量的竞争。

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