瑞码智能在线问答机器人—为企业解决客服中心难题
在企业的发展经营中，会遇到许多难题。传统的客服中心更是企问题频现的部门，但随着AI人工智能技术的发展，智能客服为企业的客服中心带来了革新的力量，将人工智能技术应用到企业运营中，帮助企业解决由来已久的难题。
投入成本高
企业客服中心的发展主要依赖于人力的扩张，随着经营规模的扩大，持续扩充的人力成本投
机器人智能咨询
瑞码智能在线问答机器人—为企业解决客服中心难题
在企业的发展经营中，会遇到许多难题。传统的客服中心更是企问题频现的部门，但随着AI人工智能技术的发展，智能客服为企业的客服中心带来了革新的力量，将人工智能技术应用到企业运营中，帮助企业解决由来已久的难题。
投入成本高
企业客服中心的发展主要依赖于人力的扩张，随着经营规模的扩大，持续扩充的人力成本投入，以及同时增加的客服培训成本，乃至办公场地扩大等费用，无疑都会让企业在创造收益的同时加大开支。
而瑞码智能在线问答机器人可按年租用或购买，无需再额外支付其他人工费用（员工奖金、培训费、场地费等）。
行业现状
随着移动互联网发展，社交平台的增多，用户与企业的沟通方式也越来越多，除传统的电话、邮件、PC端的客服服务渠道，APP、微信、微博等沟通渠道也不断出现。
多渠道的不断出现以及其强大的用户基础，相信不管是大型企业还是中小型企业都不愿意放弃任何一个服务渠道，但由于技术以及自身等一些原因，使得他们都面临着同样的问题：企业客服需要跟上整合多渠道沟通趋势，实现多渠道的统一接入，统一服务，统一管理！
顺应市场需要，瑞码全渠道客服平台的优势便是在于可以实现多渠道如PC端、APP端、微信、微博、智能在线客服等渠道的统一接入，进行统一服务和监控的一体化管理，简化企业客服工作流程，有效地提高工作效率，为企业降本增效，用户的体验感和认知感更是大大地提升。
智能在线客服功能特点
1.业务咨询
意图判断
全方面抓取并且分析客户行为数据，让在线客服迅速准确理解客户意图。
多轮对话
关键信息准确的识别并提取、管理、反馈行业知识图谱，预构建行业业务场景。
2.综合运营指导
访客价值分析
通过对话中的意图表达、多维度的访客画像塑造，让在线客服实现对客户的方位价值体系分析报告。
数据指导运营
结合访客来源、访客渠道、访客价值体系、访客意图、会话记录等多方数据，充分帮助企业制定运营方针。
瑞码智能在线客服用人工智能重新定义服务行业、销售行业，打造“智慧”售后、“智慧”营销，实现7*24小时在线文字对话、寒暄、业务咨询等，全方面的节省客服人工成本。
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